【60】中山街道北门居民区支部书记潘志强发布时间:2013/5/15 9:11:00 文章浏览:4141次 文章来源:中山街道
中山街道北门居民区行政面积1.6平方公里,区域内大大小小10个居住区,其中4个零星小区没有物业管理,街面房、企业、门店500多个,工地、学校、加油站、商务楼、教堂、外来人口集聚点囊括其中,住房类型样样都有,目前“两个实有人口”统计总人数为11013人。自深入开展组团式联系服务群众工作以来,居民区党支部总结实践经验,结合社区实际,考虑到北门辖区地方大、小区多、分布散、住房类型杂、流动人口多等因素,也为了更好地去“融入群众、了解群众、服务群众”,我们因地制宜,创新推行了“自行车巡访制”工作方法,并确定了巡访设施、巡防内容、人员安排、规范制度四个方面。主要有四个方面的做法
一条走街串巷的巡访路线
北门居民区地方大、人口多,居住小区类型多且较为分布散,若步行在辖区内兜上一圈,什么都不做也要花上一个多小时。这么大的区域,如何才能更好、更高效地服务居民?居民区党支部因地制宜,创新推行了自行车巡访制,结合社区实践经验,召开班子会议讨论,确定了荣都公寓3个小区,沪松路21弄、50弄,荣乐东路167弄,方塔北路485弄、851弄,邱家湾等9个区域及平高、绿地、北门街3处广场市场等12个巡访点,由居民区出发,沿沪松路、荣乐东路、方塔北路、邱家湾、袜子弄一条走大街串小巷的巡访路线。
一支能打硬仗的巡访队伍
居民区党支部明确周一至周五以居委会干部为组长,协管员参与,成立5个自行车巡访小组,每组2人每天1—2次在辖区1.6平方公里区域内开展巡查。周六、周日确定专干党员自愿者5名,分2组进行巡访。此外,我们通过居民区全体成员例会多次讨论,依照各区域特点,做好大家的思想动员工作,特别是年轻干部,明确巡访工作做什么?怎么有效开展自行车巡访?及巡访注意事项等方面问题的业务知识培训,并要求巡访时带好手册、笔、相机等必要工具,做好记录工作。通过巡访工作的有效开展,逐步形成一支居民认识、社情清楚的巡访队伍,也有助于我们及时发现问题,把社区管理的关口前移,从源头上做到主动解决问题、化解矛盾。此外我们组织班子队伍,结合北门实际情况,根据巡访路线确定各巡访点,
一套规范完备的服务工具
为推进“自行车巡访”规范、有序、持续开展,支部先后购置了两辆自行车,在车后安装了巡访专业工具箱,工具箱上印上了“北门居委会”字样和居民区、派出所的联系电话。每个工具箱里放置了巡访工作手册、居民区联系便民卡、笔、各类保修电话和物业公司电话一览表、雨衣、手电筒等。在巡访的同时随时随地为居民提供各种各样的服务,从而进一步提高了自行车巡访的影响力和实效性,促进了和谐社区建设。
一套简明有效的管理制度
为确保“自行车巡访”工作持续深入开展,支部把自行车寻访制定格为今年居民区的“一居一特”工作,制定了《自行车巡访制度》、《自行车巡访信息的双向反馈制度》、《自行车巡访指导规范》、《自行车巡访路线图》、《自行车巡访信息日志》等简单明了而有效的规章制度和操作手册。实际工作中,我们定人定岗定点,严格按照《自行车巡访指导规范》操作,力求做到“八个一”,即查获违法建筑管一管;了解群众困难帮一帮;看见市容不良报一报;发现可疑情况问一问;大伙集中主动聊一聊;有了最新政策讲一讲;出现安全隐患查一查;群众反映情况听一听。《自行车巡访信息的双向反馈制度》规定对巡访中收集到的问题认真归纳梳理,对反映的一时无法解决的问题利用每个星期的班子例会进行讨论分析,对提出的困难积极帮助解决,确定解决时限,责任落实到人,做到件件有回音,事事有着落、人人有答复。
自行车巡访工作推行以来,将近1年的时间,我们走街串巷,骑着自行车在北门辖区各个巡防点内了解并解决社情民意,掌握各区域基本情况,听取民声民意,时事监控跟踪问题处理,使得居民区的许多问题得到了及时地解决。建筑垃圾一直是居民区经常出现的一大问题,也是自行车巡访过程中经常会遇到的情况,拿出相机拍张照,电话联系物业环卫进行处理,做好记录,待下次巡访时再次查看,已慢慢成为我们巡访时的一种习惯。看到孕妇停一停,登记下住址、电话,问清楚情况,待回去报告给计生干部作备案;看到施工查一下,了解情况后,告知安全施工注意事项;走过独居孤老处坐一坐,问问近期身体可安好;看到志愿者巡逻站一站,听听群众情况反映,做好时事记录;防控警报试鸣工作,看到居民说一说,贴心提示别害怕;工作有安排,政策有改动,走街串巷张贴通知海报,配合做好宣传工作;看到公共设施有倒落,宣传海报有脱落,便动手扶起固定好。这一件件寻常小事,已然成为了我们巡访中的一部分。
最生动的实践在基层,最鲜活的制度也在基层。自行车不仅是日常巡访中的一个工具,也慢慢成为居民区工作开展离不开的一部分。它不仅方便我们走进居民,也更加快捷、高效地服务居民。“自行车巡访制”正是北门居民区党支部在创先争优活动中与“组团式联系服务群众”结合起来创立的一项长效制度。相信今后的工作一定会开创新的更好的局面,落实“稳定一方水土,服务一方百姓”这一工作理念。