泗泾镇江川居民区:组团服务让心更近、情更深发布时间:2013/5/8 11:14:00 文章浏览:4129次 文章来源:泗泾镇
泗泾镇江川居民区辖区内既有封闭式小区也有开放式的老镇区,是比较典型的混合式社区。自开展组团式联系服务群众工作以来,江川居民区党支部积极组织社区内的在职党员、离退休党员、楼组长等骨干力量,根据小区居民需要提供有针对性的服务,变被动服务为主动服务,切实帮助居民解决了不少困难问题,得到了居民的肯定。
复杂问题一举解决
江川一村小区是一个上世纪九十年代初由多家单位开发形成的小区,当时的物业管理是由各开发单位各自承担,因此造成物业收费及管理水平参差不齐,也引发不少矛盾,给社区管理带来一定的难度。在组团走访中,居住在江川一村25号至36号楼道的144户居民反映上世纪末开发江川一村的多家单位随着体制改革均把各自开发的房屋全部移交给了泗房物业,唯独松江工业局所开发的那几幢房屋没有移交,而且物业公司的办公地点在松江城区,居民每次报修都不能及时得到解决,给居民生活造成了很大的困扰。由于这些房屋的建造时间较久,房屋破损严重,特别是铁制污水管道都已腐锈,经常出现暴管现象,今年尤为严重。144户居民曾多次要求更换物业公司,以维护他们的利益。根据居民的诉求,居民区党支部随即与泗房物业联系沟通,通过了解,原因是房屋的维修基金没有移交。维修基金是养房钱,没有维修基金,任何物业公司都不会接纳。为了尽快解决这144户居民的诉求,居民区党支部多方联系,终于在区房管局的大力支持下,维修基金的转移和物业管理服务的移交都妥善得到解决,圆了144户居民就近享受物业服务的宿愿。
志愿者团队发挥重要作用
江川居民区作为一个老年人居住比较集中的社区,怎样更好地为老年人服务成为居民区工作中一项非常重要的内容。江川居民区有一支已成立十多年的志愿者医疗服务队,每周一下午为社区居民免费测量血压、提供医疗服务,对于行动不便的老人还会上门服务。另一支便民服务队在每月15日免费为社区居民提供磨剪刀、修雨伞和理发等服务,服务队磨刀师傅的好手艺经常得到居民的称赞,都说:“现在这么好的磨刀师傅已不多啦”。与相关部门联合组成的安全服务队则定期上门为独居老人检查用电和煤气安全,确保老人的日常生活安全得到保障。志愿者服务队人员还轮流在小区的老年活动室值班服务,无论严冬和酷暑,都能看到她们忙碌在活动室的身影。社区服务团队开展的便民服务让社区居民真切地感受到了实实在在的帮助,在居民中赢得了良好的口碑。
没有物业,居委会顶上
江川居民区辖区内的部分居民住房目前还有没有物业服务,如金谷公寓的居民遇到日常维修及管道阻塞、小区绿化等方面的问题都直接来居委会寻求帮助。自从组团式联系服务群众工作开展以来,负责该小区组团服务的工作人员就不时收到居民打来的求助电话。虽然有些事情的处理确实存在一定的难度,但组团服务人员都会站在居民的角度,急居民之急,尽自己所能,想方设法为居民排忧解难。在走访中了解到该小区内有好几户底楼居民的卫生设施无法使用,原因是小区前面商铺的下水道堵塞。块区服务人员立即与居委会、环保部门一起到现场与商铺老板协商,将疏通服务外包,请专业服务公司施工,最终圆满解决。同时对商铺进行环保及卫生宣传,与这几家商铺约定,每周由其中一家商铺值日,确保下水道的通畅,建立起长效管理机制。