【59】中山街道白云居民区党总支书记宋尧春发布时间:2013/5/13 9:21:00 文章浏览:3490次 文章来源:中山街道
组团服务“亮特色”、为民服务“显真情”
组团式联系服务群众工作的开展,使居民区党支部工作体现特色和亮点,使居民区工作人员深入群众,联系群众,服务群众。通过组团的形式延伸了服务群众“触角”,方便居民群众及时联系党组织,用“真情、实意”去感动群众,用“真实、行动”去服务群众。
一是要在组团力量上求突破
在组团式联系服务群众工作开展过程中,我们不断充实组团力量,努力在解决问题上下功夫。如在组团服务中新吸纳了供电局团委、方塔医院等共建单位的新成员,他们利用节假日和居民区工作人员一起走访居民家庭,居民区把在走访中较为复杂的家庭作为走访重点陪同他们一起走访。白云23号202室一户居民因个子小而且无技能特长,在找工作中存在“就业老大难”问题,2013年春节期间走访中,共建单位领导得知他的困难情况,次月就帮助他从事保安工作,通过共建单位的组团服务使原本一些复杂的问题变得简单化。
二是要在惠及民生中显真情
白云居民区27号306室老郁夫妇,是一对肢体残疾人员,政府在前几年为她家装了无障碍设施,发现这两位老人很少出门,白天不太愿意开门,买东西大多数由居民区志愿者帮助购买。工作人员走访了他家并细心观察,原来两位老人基本上不出门,过节时子女来居民区借轮椅陪同两位老人外出散散心。于是工作人员带着“想法”再次去走访并与两位老人聊聊家常,夸夸他们家的子女,并慢慢地聊入“正题”,问他们愿不愿意听听、看看居民区戏曲沙龙表演,两位老人脱口而出愿意呀。原来两位老人因家庭条件不太宽裕原有的一辆轮椅车坏了两年多,只能在家里用用,外出不太好用,常到居民区来借觉得不好意思。了解情况后,居民区为其家庭申请办理一辆轮椅车,圆了两位老人二年多来想出家门常看看的“梦”。
三是要从“被动”到“主动”
有人说,居民区工作是“上面千条线、下面一根针”,确实工作人员在各条线工作中会碰到许多涉及民生的实际问题。组团式服务工作开展前许多问题是居民上门反映后,居民区工作人员去做工作较为被动,组团式服务工作的开展使一些原来“被动”的工作变为“主动”。我们在走访中坚持做到,对有诉求的家庭,带着问题走,以主动协商解决办法帮助居民解决问题;对困难家庭,带着关爱走,对日常生活中所需要帮助的问题作为解决重点;对失业人员,带帮扶岗位走,依托就业援助员对五位失业人员推荐了保安、超市的岗位;对老干部、老党员,带着政策走,侧重宣传相关政策,主动征求其意见和建议,共同推进和谐社会建设;对独居老人,带着服务走,依托老年协会,开展“老伙伴、365”活动等,积极主动为他们提供服务,如居民区第一责任片区志愿者李妙秀在走访一位73岁独居老人的过程中,通过闲聊,发现老人的糖尿病时常发作病发期,一些粗重的家务活都不能做。于是,李妙秀隔三差五地组织志愿者上门帮忙打扫卫生,减轻了老人的生活负担。老人对他的帮助深表感谢,也对组团式服务工作拍手叫好。
“民情是走出来的,问题是问出来的”,也许你走一家,访两户,没什么实质的效果,组团服务工作能让我们多走居民家庭,有一种无形的压力能让我们慢慢地坚持走访,这样不仅能使“被动”转化为“主动”,把矛盾化解在萌芽状态,还让我们“零距离”走进群众,听取群众的呼声,解决群众实际困难,有效增进了中山和谐社区建设。