【58】永丰街道玉树居民区党总支书记王厚勤发布时间:2013/5/13 8:21:00 文章浏览:4027次 文章来源:永丰街道
“精”于组团联系 诚于为民服务
永丰街道玉树居民区党总支积极行动,在依托居委会工作人员及党员网格化管理的基础上重新整合社区各类资源,充分发挥街道机关干部、居民区党员、居民区志愿者及辖区内企事业单位、共建单位等的作用,努力搭建平台,深入开展“组团服务、创先争优”活动,在社区建设管理和为民服务等方面取得了明显的成效,使居民得到了真正的实惠。
组团联系更精准地定位服务对象
玉树居民区涵盖范围由5个成熟小区和数个零散居住点构成,并呈现出“区域相对分散,人员相对集中,结构相对复杂”的特点。一直以来由社区干部通过划片管理的方式,对社区居民开展服务,而每位社区干部本身又承担了条线工作,且人数配置有限,难免出现不能及时有效地管理好自己的“责任田”和服务不到位的情况。
按照组团式服务分块明责的原则,把街道机关干部作为块区联络员,将社区干部作为块区责任人,将党员、楼组长及志愿者作为块区骨干构成一个个精确的“三角坐标”、组成一支支坚实的服务团队,先定位、后服务,合理配置组团资源、精准有效走访联系,以人为本开展服务,充分发挥组团式联系服务群众的特点和优势,切实为群众解决最紧迫、最突出的困难,让群众获得最大的实惠。
组团联系更精细地深化创先争优
玉树居民区党总支有99名在册党员,另有523 名在职党员,辖区内的企事业单位也有为数不少党员,比如上师大外国语附中就有50多名党员。通过长期走访联系和开展服务,党总支不断对优势资源进行整合分类,为每个块区的骨干队伍都配置至少2名党员,有效增强服务力量,配合“亮牌承诺”,充分发挥党员创先争优的模范先锋作用。
“积极建言献策、调解居民纠纷”的在册党员郁白妹、“爱管闲事的有心人、坚决维护业主利益”的在职党员王国强,“为残疾人家庭定期卫生清扫”的上师大外国语附中50多名党员及20多名团员,都是党员在实践争先创优中的楷模。组团式联系服务群众为这三类党员搭建了争先创优的平台,通过联系走访,进一步密切党群干群关系;通过开展服务,广大党员的服务理念、服务能力、服务水平都有了显著提升。通过持续不断为群众提供精细、贴身、高效的服务,切实提高了社区群众对社区工作的满意度。
组团联系更精湛地有效化解民忧
好比医术再高超的医生,如果没有各专业助手的帮助,是不可能独立完成一场大型手术的。玉树居民区党总支、居委会对于如何妥善处理玉树南苑小区内主干道狭窄不规范的问题同居民进行了数次讨论会,始终不能研究制定出完美的一揽子解决方案,部分群众的心理也出现了微妙的变化。在一筹莫展之际,正是组团式联系服务让党总支找到了问题的突破口。首先通过走访联系,安抚居民心理,获得群众支持,掌控舆论高点;接着由居民区党组织、居委会、业委会和物业公司四方部门结合的组团式团队与小区房产商开展了有效交流与协商,并最终获得房产商的理解与支持,同时也获得了供电、供水、电信、消防等部门的全力支持和配合,使这一惠民工程的难题得以顺利解决。
通过持续深入地开展组团式联系服务群众活动,组团团队也总结出“望闻问切”四字箴言:“望”,就是要勤走访勤观察,通过走访观察群众的生活状况和喜怒哀乐,对症采取解决措施;“闻”,即主动联系群众,耐心倾听群众的心愿和诉求,广纳群众意见,改进服务工作;“问”,就是多询问矛盾的来龙去脉,问需于民、问计于民,有的放矢地开展组团服务;“切”,就是综合整理“望、闻、问”等途径获取的信息,“把脉”矛盾焦点,才能找准解决问题的“切入点”。通过不断地在实际工作中运用这四字箴言,民情上传的通道变得更顺畅,社区工作的重心也得到进一步下移,处理解决问题矛盾的能力和水平也更加精湛。
组团式服务使社区建设管理和服务中的各类资源得到了有效整合,一些老百姓最关心最直接最现实的问题得到了有效解决。玉树居民区党总支将继续发挥组团联系服务工作中的引领作用,进一步深化“组团服务、创先争优”工作,持续增进党群感情,提高基层党总支的威信,促进社区氛围更和谐。