【53】永丰街道仓吉居民区党总支书记蒋永林发布时间:2013/5/6 8:38:00 文章浏览:3104次 文章来源:永丰街道
服务群众是党的宗旨,联系群众是社区工作的基本方针。永丰街道仓吉居民区党总支在组团式联系服务群众大走访中,居委会成员和居民区的部分党员骨干按划分的服务块区,走进社区居民家中,深入了解居民群众的所需所求,切实解决群众最关心的现实问题,不断完善和提高服务居民的水平,使居委会各项工作得到全面有效地落实和推进,社区管理更加细致,社区服务更加到位,居民对社区工作也更加满意。
组团服务化由“不敢走”转为“深入走”
在组团服务开展之初,居民区党总支、居委干部以及党员代表等组成的走访成员中普遍存在 “不敢走”、“走不动”、“走不远”的困境,甚至有走访成员把“没事惹事、自找麻烦”的畏难情绪带到实际走访和日常工作中,导致在倾听民意、解决民生过程中,往往缺乏工作主动性和积极性。为了突破这一困境,社区党总支为每位走访成员划分了明晰的“责任区块”,并要求各走访成员将自身打造成为“流动服务窗口”。随着联系走访工作的深入开展,走访成员把使命感、责任感化为内在动力,从起初的“不敢走”、“走不动”、“走不远”转变为“勇敢走”、“频繁走”、“深入走”的积极工作和服务态度。有效转变了以往“坐等”社区居民来反映问题的情况,真正主动地深入群众、了解群众,不断坚持“带着责任走、带着服务走、解决了问题再走”的工作理念,不断“倒逼”走访成员转变工作作风和方法,增强工作能力,居民群众也对“组团式服务”越来越满意,越来越欢迎。
组团服务化“不联系”为“常联系”
仓吉居民区行政面积达6.75平方公里, 居住着近1700户本地居民和近1.2万名外来流动人员,块区负责人在独自走访过程中,社区居民,尤其是外来流动人员往往对其不熟悉,使得块区负责人在开展服务时,不能快速有效地了解社区居民的情况。在组团服务工作中,各个块区都向社区居民公布了块区负责人的联系方式和照片,做到了“亮牌”承诺,并引导服务成员要用真心解决群众困难,用真情温暖群众心灵,用真诚赢得群众信任。把居民群众当成自己的家人看待,要把小事当成大事来办,就一定能得到社区居民的支持。通过走访服务成员坚持不懈地频繁走访和联系,为社区居民与党和政府之间架起了一道桥梁,使社区居民反映问题变得更加简单、方便、快捷,更不用担心走访服务成员因有事不在而联系不上的情况,相互之间也从“不联系”到“常联系”,社区工作也更加得到居民支持和配合,有效推动了社区各项工作的开展。
组团服务化“不理解”为“合力解”
随着组团式联系服务群众工作的持续开展,为了让走访联系深入到社区的每一个角落,居民区党总支倡导辖区内各单位、社区民警、居民骨干、宣传员、保洁员等各类协同人员共同参与进来,壮大走访联系的队伍,扩大组团服务的影响范围。但各类协同人员起初对此做法并“不理解”,他们认为党员干部走访服务是理所当然的,是社区工作的一部分,而自身已有相应的工作职责和范围,让自己参与进去,着实增加额外的工作量。社区党总支为了突破这一工作瓶颈,专题召开了座谈会,向各方解释了组团服务联系群众的重要意义,强调组团式联系服务群众工作关键在“组团”,就是要区别于过去的传统方式,要充分调动各方的积极性,增强组团的力量,丰富服务的形式。在经过社区党总支的思想引导和实际参与下,各类协同人员逐渐意识到了“组团”的意义,特别是通过由于自己共同参与而顺利解决了社区居民困难所产生成就感,使他们获得了持续参与的内在动力,也让社区居民获得了更多的便利。如今,在仓吉居民区,原先的“不理解”少了,各方合力解决群众困难的的案列多了,以后也会越来越多。
通过持续开展组团式联系服务群众工作,不仅克服了组团之初的懈怠和困惑,转变了工作作风和方法,也通过为居民切实解决实际困难,提高了社区居民对社区工作的认同感和满意度。