【45】方松街道世纪新城居民区党支部书记沈俐发布时间:2013/4/17 13:14:00 文章浏览:3206次 文章来源:方松街道
为扎实推进创先争优活动,进一步提升社区管理和服务群众水平,世纪新城居民区党支部在原先居委会干部分片包干责任制的基础上,建立了由居委会干部为块长,社区中在册党员、志愿者、团队骨干、在职党员一起参与的九个服务团队。组团工作开展以来,我们以畅通居民诉求渠道为突破口,以回应协调群众诉求为落脚点,扎实开展各项服务群众工作。下面是我们工作中的一些体会:
一、走近居民,知民情
组团服务拉近了居委会与居民间距离,也为我们搭建了一个了解民情、服务居民的平台。为了提高居民对组团服务的了解,团队成立后,在小区公告栏、楼道告示栏中张贴印有各块区负责人照片、联系电话、团队成员及联系服务承诺的公示牌。在公开亮牌基础上,还印制了专门的联系服务卡,上面印有居委会、物业等便民电话,在初次走访过程中发给居民,便于今后居民与居委会间的联系和沟通。通过公开亮牌,上门走访,使居民们可随时找得到我们,有困难找居委会。不管是双休日,还是晚上休息时,只要有居民打电话找我们,我们就会在第一时间到场,帮助居民解决问题。组团服务让我们走近居民,更多地了解社情民意,同时也增进了我们与居民间的感情交流。
二、整合力量,解民忧
在组团走访中,我们一是充分发挥各块区团队的作用,对于块区能解决的则依托服务团队的力量,予以解决;二是充分发挥居民区党支部的领导核心作用,对于块区不能解决的问题,由支部出面牵头,整合各方力量尽快协调解决,从而提高我们解决问题的能力。
去年4月在走访世纪新城小区时,居民反映的一个突出问题就是小区停车难、出行难的问题。接到反映后党支部进行了实地调查,调查后发现小区的停车问题非常严重。当时小区里有私家车835辆,而小区路面、地下停车位总共只有552个,车子没地方停,所以绿化上经常有多辆汽车停在上面,而且主干道的两边也停满了车,这种状况严重影响居民的出行安全。党支部了解到这些情况后,马上召集业委会、物业公司召开专题讨论会,制定了初步解决方案。之后召开了多次居民代表座谈会、还与世纪新城QQ群的代表进行沟通,听取了各方意见后确定了扩建停车位的最终方案。由于前期在居民中做了大量的思想工作,扩建方案的表决和施工也很顺利。此次停车位扩建共新建了98个停车位,缓解了小区停车难问题。
三、真情服务,聚民心
“群众问题无小事,一枝一叶总关情”,这是我们通过开展组团式联系服务群众工作最深的体会。通过走访我们了解到辖区中有10位80岁以上的独居老人、空巢家庭,由于都是高龄老人,且身体状况都不是很好,子女都不在身边,都需要有人来关心他们。支部了解到这些情况后,马上组建了一支由党员、志愿者组成的爱心志愿者队伍,由志愿者们为这些老人提供关爱结对服务。结对以来,爱心志愿者队伍的成员个个认真负责,对待自己结对的老人像对待自己的家人一样,悉心照顾、无微不至。世纪新城223号有一户高龄空巢家庭,老先生93岁,其夫人83岁,二老身体状况都不佳,且子女都住不在上海。我们安排了一位组团成员倪医生与他们结对。与该家庭结对后,倪医生坚持每周二次上门探望,帮他们量血压,细心观察身体情况,陪他们聊天、做按摩;为了确保他们的安全,还经常陪他们上超市、菜场购物;自家做了好吃的菜肴也定会送去和二老分享,她的细心照料获得二老的交口称赞。
组团式联系服务群众工作,让我们“零距离”走进群众中,听民意,办实事,解决居民“急、难、愁”问题,我们主动、高效、有针对性的服务,取得了居民的信任和认可。组团式联系服务群众工作是基层党建的一项长效工作,今后我们将继续探索,不断总结和完善工作机制,努力提高解决问题的能力和为民服务的水平。