【43】叶榭镇马桥村党总支书记朱惠明发布时间:2013/4/12 8:36:00 文章浏览:4222次 文章来源:叶榭镇
群众工作做得怎么样,有没有效果,要让群众评群众议,群众说好才是真的好。就组团式联系服务群众工作而言,更是如此。只有我们通过普遍走访倾听群众的呼声、收集群众的建议,同时根据群众反映的问题及时有效地进行整改,才能真正体现党的“为人民服务”的宗旨,得到人民群众的认可。千条万条,群众评议第一条;千好万好,群众说好才算好。总而言之,组团式联系服务群众活动是一项细水长流的工作,需要我们用心去“灌溉”。
胸怀“热心”,走进群众生活
要始终以饱满的热情投入到组团服务工作之中,“零距离”接触群众,了解百姓的生活状况和困惑,并通过与村民群众面对面的沟通,找出群众的难言之隐。作为我们村组团服务的“班长”,我怀着满腔的热情、真诚去走访每户居民家庭,用我的热情去打动群众,尤其是将区域内的独居老人家庭、外来人员家庭、就业困难人员家庭、贫困家庭、残疾人家庭等作为重点联系服务对象,进行重点走访、经常性走访。
胸怀“耐心”,倾听群众呼声
村民的诉求是各不相同的,群众的呼声是千差万别的,特别是在解决村民间、邻里间的利益冲突时,经常会碰到怒气冲冲、大吵大闹、蛮不讲理的村民。面对此种情境,我们一定要沉下心、屏住气,即使最开始“热脸贴冷屁股”,也要保持足够的耐心,坚持不懈,在多次的面对面交流即多方面打听,了解发生冲突背后的根本原因后,再耐心把政策讲透,把道理说清,从源头上解决问题,动之以情、晓之以理,从情感上打动村民。有一次,我在走访一对80多岁的老年夫妇时,他们很愿意与我交流,虽然他们讲话不是很清晰,也不能准确表达他们的意图,虽然他们反映的问题都很细小、琐碎,但我并没有表现出任何的不耐烦,始终保持微笑耐心倾听。
胸怀“细心”,收集群众信息
在走访中,常常会遇到这样的情景:群众在向我们反映问题的时候,由于受心中怨气或情绪的影响,会把几个问题混在一起说,或者是不分主次地说,又或者是站在自己的角度专门挑对自身有利的情况说。在这种情况下,我就注意到一定要细心,引导群众慢慢讲、细细说,同时认真做好现场记录,填写家庭基本情况表,并根据所掌握的村民信息,反映的问题一一进行梳理、归类。然后根据实际情况区分主次,有针对性的对相关村民做好解释工作,能当场解决的问题立即当面解决,当场解决不了的,做好解释说服工作,再将该问题向上级部门寻求帮助。
胸怀“真心”,解决群众困难
要始终站在群众的角度,真心实意为群众着想,自己的所思所想所作所为要紧紧围绕群众的所需所求所盼,善于察言观色,多留意走访村民的表情,把村民的表情作为第一信号,以此判断村民的实际情况。把村民的诉求当作自己的诉求,多做换位思考,从村民的立场出发,以村民的角度思考,这样才能不断增强为民请命的真心,更好地为村民服务,解决村民问题。同时,要注重时效性,做到尽快沟通、尽快处理、尽快答复,绝对不拖延。
总之“人民群众无小事,人民呼声总记心。”要牢固树立全心全意为人民服务的思想和真心实意对人民负责的精神,心里装着群众,凡事想着群众,工作依靠群众,一切为了群众,为群众诚心诚意办实事,尽心竭力解难事,坚持不懈做好事,只有这样,才能实现组团式联系服务群众工作的初衷,才能赢得群众的满意。