【37】新浜镇香塘村党总支书记徐小弟发布时间:2013/3/12 14:04:00 文章浏览:4394次 文章来源:admin
自开展“二进二服务”组团式服务群众工作以来,新浜镇香塘村党总支结合实际,以“和谐家园、四心行动”为活动载体,将“热心、耐心、贴心、恒心”贯穿于工作实践当中,努力打造“和谐香塘”,在走访中,用自己的“真、心、诚、意”来“访民情、解民忧、暖民心”,带领百姓群众共同推进“和谐香塘”建设。
我村总划分为七个区域,全村村民902户,户籍人口2800人,落户企业7家,外来人口有150人。根据网格化工作要求,村委领导班子组成若干小组,发放便民联系卡,听民声,访民意,排民忧,在工作中不断积累经验,通过走访,村党组织对群众的基本情况有了更深地了解,和村民建立了更好地联系和沟通,在实践中,我们体会到要把组团式联系服务群众工作做好,必须要做到“真、心、诚、意”。
组团服务走访要饱含“真”
通过走访,加深了干部和群众之间的感情,实现与人民群众“零距离”沟通,善于观察群众的居住环境和生活状况,找出群众的难言之隐,解决群众的现实困难,使隐患发现在基层,问题解决在一线。通过走访更加深了我们对村民的了解,特别是外来人员,他们也逐渐认识了我们,少了一分陌生,多了一分熟悉,有什么问题,有什么困难,首先想到的是网格组成员,有时候群众遇到什么事,就直接打电话找我们,我们能解决的及时解决,不能解决的提交镇有关部门、领导帮忙解决。
组团式服务要有一颗真“心”
通过网格化管理,组团式服务这种模式,与村民交流谈心,从以往的群众上门转变为工作人员主动上门,通过与村民交流谈心,及时把政策和有关信息传达下来,使得村民对我们的工作多些了解。
今年60岁的老张和89岁的父亲相依为命,老张既要打工赚钱又要照顾年迈的父亲,生活十分困难。通过组团式服务走访,村委会了解到这一情况,根据家庭实际,为他们安排了居家养老服务,省去了老张的后顾之忧,他非常感谢村委会的惠民政策。
组团式服务要做到“诚”
在联系走访期间,走访人员一定要有一个“诚”字为群众服务,自己的所思、所想、所作、所为都要围绕群众的所需、所求、所顾、所盼,多多留意受访村民的表情,把村民的表情作为访问反馈的第一信号,把村民的诉求当作自己的诉求,多做换位思考,从村民的立场出发,以村民的角度思考,这样才能不断增强为民请命的真心,更好地为村民服务,解决村民问题。同时,要注重时效性,做到尽快沟通、尽快处理、尽快答复,绝对不能拖延,确切做到“务实”工作。
组团式服务要尽力献上一份心“意”
组团式服务最主要任务就是通过走访来了解民众的诉求,一旦发现村民的真实困难,我们切实的、适当的为一些无助的家庭送去支援,献上“心意”。
我在联系走访中,了解到我村5队的独身老人:唐老伯,由于他患有多种慢性病,家境贫寒,今年过冬时被子薄,看在眼里后,就主动的从自己家里搬来了毯子和被子,为他送上门,让他能过上一个暖冬,送上一份问候和组织上的关怀。
组团式联系服务群众是一项长期的工作,把群众的事当作自己的事来办,我们相信,只要时时从群众的角度想问题办实事,心里装着群众,真心帮助群众,就能够得到群众的理解,取得群众的信任,就能把事情办好,用真心、真诚、真意得到村民的认可。