【33】洞泾镇长欣居民区党支部书记周仁良发布时间:2013/2/22 11:28:00 文章浏览:3358次 文章来源:洞泾镇
在总结2012年组团式联系服务群众工作的基础上,作为长欣居民区的党支部书记,我渐渐有了新的体会:有效提升组团走访的效果,促进社区与居民之间的“零距离”,新一轮的组团走访更要讲究一股巧劲。为此,支部以“区域统筹、上下联动、网络覆盖、分片定责”为基础,以“改进服务作风、完善服务机制、提升服务效率”为目标,一是通过责任块区的网格化定位,将组团服务的对象进行包块划分,明确服务主体;二是通过挖掘社区资源,鼓励社区志愿者服务本社区,充实组团工作的力量。居民区的组团服务不仅仅依靠居委会的块区负责人和组团力量,而是要让更多社区志愿者加入其中,使组团服务成为一项众人齐参与的活动。
长欣居民区坐落于洞泾集镇的最中心,所辖小区基本以沪松公路和长兴路为主线辐射在周边。作为我镇建成最早的居民区,辖区1.2平方公里的长欣居民区,涵盖了包括农民进镇自建房散区、海欣集团职工福利房小区以及供销社职工福利房小区等多种房源,小区分散,基础设施陈旧,人员复杂,流动频繁,物业缺乏,组团服务是否能达到预期成效,我之前不是没有担忧。为了更好地做好组团服务工作,我们按照房源性质、是否有物业管理等把居民区的14个小区进行了系统划分,尤其是重点加强散区管理,以一个规范小区带一个散区的模式,进行块区的明确,组团人员事先掌握了外来人口信息,小区管理难点等,工作开展有的放矢。在这个基础上,每个责任块区设置8名组团服务人员,由居委干部担任块区块长,住在这些小区中的党员骨干、楼组长、志愿者、机关党员代表就成了组成服务团队的中坚力量,他们对小区的人员熟,情况明,做起工作来顺畅不少。主动在邻里之间拉个家常,串个门,不拘形式、不限时间的组团走访,使得居民更能敞开心怀,坦露心声。面对面的交流和零距离的接触,我们的组团工作以一种春风润物的方式渗透进居民的日常生活,居民们乐意接受,对居委会的工作也更支持了。
在去年的实际走访中,我们体会到组团式服务如果仅仅依靠居委干部、楼组长,即使在短期内能够走访联系到每一户居民,也无法有效提高服务质量和水平,必须凝聚各方力量共同参与,为此,党支部加强宣传,挖掘资源,扩大组团服务队伍。一来抓住在职党员到社区报到的契机,通过深入的沟通、宣传和介绍,发动在册党员、社区党员参与组团工作;二来摸清社区资源,吸引那些乐于、善于服务社区的群众参与其中,以志愿服务的形式,合力推进组团工作。居民区现有志愿者队伍12支,涵盖了卫生、治安、维权、教育、科普、文艺、家庭、帮教、老年等多个层面。他们人员结构丰富,有老党员、老干部,也有在职的职工和在校的年轻人。他们服务技能专业,有社区医生、专职教师、司法干部、社区民警。组团工作不再是居委干部“孤独”地面对群众的问题和困难,而是一个个团队联合在一起,这在一定程度上减少了效率不高的问题,群众诉求第一时间解决在基层。许多志愿者坦言,没有亲身参加组团服务之前,对什么是组团了解不深,现在自己也是组团力量的一份子,通过居委会的培训,上门做政策宣传更有底气了,自己的专业技能也能用于服务他人了,内心感到由衷的自豪。
2013年新年伊始,居民区及时启动了新一轮组团式工作,在总结去年经验的基础上,今年我们首先要注重在提升组团服务的重视度上下功夫、在社会资源的整合上下功夫,在提升服务方式的人性化上下功夫,不断巩固深化组团式联系服务群众工作;其次要把握重点,着力推进科学化建设、推进制度化建设、推进品牌化建设,不断提高组团式联系服务群众工作水平;最后还是要加强领导,增强协同配合,务求取得实效,赢得广大居民百姓的认可,最终促使社区管理工作要让居民百姓满意。
作为支部书记,我认为组团式联系服务群众工作,不只是一项专项工作,它几乎涵盖了社区工作的方方面面。百姓的需求在哪里,我们的组团服务就应该延伸到那里,我们的居委干部、协同力量、志愿者们,带着一颗真心,以各自不同的身份,走进群众中,多听听群众在说什么,多关心群众在想什么,多了解群众在盼什么,主动、高效、实在的多解决一些居民的“急事、难事、愁事”,是我一年多组团工作的切身体会。