洞泾百颗星公司:组团服务让入驻企业“心悦诚服”发布时间:2012/11/12 8:53:00 文章浏览:3913次 文章来源:admin
上海百颗星私营经济开发有限公司主要负责松江区洞泾镇一园三区(工业一区、工业二区、工业三区及百颗星园区)的企业服务工作。面对日益增长的实体型经济和私营经济,如何留住企业、壮大实力,为发展园区经济贡献力量成为摆在公司面前的一道新课题。镇党委推进的组团式联系服务群众工作让公司党总支找到了解决这一课题的金钥匙,公司借鉴组团服务工作经验,从开展软环境建设着手,把企业作为联系服务对象,组团开展各项服务工作,让入驻企业受到全程、便捷、优质的“星级服务”。
让走访企业有“新广度”
公司党总支积极改变服务企业方式,变“坐等机会”为“主动出击”,在公司党总支班子的带领下,分组走访重点企业,与企业负责人交流,询问企业生产经营状况、企业发展前景以及在经营过程所遇到的困难以及需要协调解决的问题。在开展企业走访过程中能当场解决的,立即联系有关部门予以落实解决;不能马上解决的,汇总后向上级部门反应情况,寻求解决问题的方法和措施,给企业一个“负责任”的答复。同时,按照“划块服务,责任到人”的办法,针对出租企业较难管理的现状,专门召开属地化工作会议,把园区内所有出租企业分别交由党总支委员及中层干部负责走访联系,要求做到对出租方和承租企业的情况了如指掌,并对园区企业建档立案,全面掌握企业基本情况和生产经营状况,特别是对未注册落地、未产税的企业加强督促,会同工商、税务等有关部门一同走访,以真心、诚心、责任心争取企业落户洞泾。
让沟通联系有“新维度”
公司党总支受到组团服务的启发,高度重视沟通联系工作,用多元思维思考园区入驻企业的发展,避免“命令式、硬摊派”的做法,积极配合做好联系服务企业工作,政府搭台,企业唱戏,真正架起沟通联系企业的“连心桥”。通过沟通联系,公司掌握了园区企业的真实想法和迫切需求,采取多项举措,为园区企业提供了及时、周全、贴心的服务。积极举办“招商会”,邀请上海知名中介和洞泾厂房业主共同寻找优秀企业入驻洞泾,为园区经济发展注入了新鲜血液。为解决企业用工难问题,组织园区企业举办一年两季人才招聘会,吸引优秀人才到园区工作。为切实解决企业融资难的问题,配合镇财政部门向中小微生产型企业征询贷款需求,畅通贷款渠道,以解企业燃眉之急。
让窗口服务有“新深度”
自搬入新落成的企业服务中心大楼后,窗口服务成为公司重点打造的一项工作。作为服务窗口,敞开式地服务于政策咨询、申报交纳税款等工作,工作人员的一言一行、一举一动,体现公司的形象。为此,公司结合创先争优岗位承诺,在服务质量上不仅“微笑服务、文明用语、热情主动”,还要求每名员工做到“熟练政策法规、个个行家里手”。通过下发《员工手册》、落实岗位责任、党员亮牌式服务,让客户直观、便捷办理各项所需业务。为了更好地为客户答疑解惑,做到从知晓政策法规到熟练运用业务知识,定期邀请工商、税务部门业务负责人宣讲法规政策,进行专门知识培训,外树形象,内炼素质,不断提高服务企业的工作水平。
洞泾镇百颗星公司党总支的组团服务取得了一定的成效,通过实施“品牌战略”,在联系服务中引领企业向规模化、纵深化发展,让优秀企业脱颖而出,为企业谋划更大的发展愿景,保隆公司、生农生化公司、德高门窗等13家企业被评为高新技术企业,保隆公司、德高公司、中欧公司等8家企业被认定为上海市名牌企业。