方松街道御上海居民区:组团服务让居民觉得好贴心发布时间:2012/9/17 23:15:00 文章浏览:4091次 文章来源:admin
方松街道御上海居民区的一户居民怎么也没想到,借出去的房子成了群租房,房客扰民不说,自己还收不到房租。带着满腹郁闷和委屈,该住户向居民区组团服务块区寻求帮助。在实地了解情况后,居委会和物业公司联合上门找到群租住户,经过一番努力,最终把租客“请”了出去。热心为民解难,耐心为民分忧,细心为民着想,诚心为民服务,带着“四心”来“串门”,产生了一加一大于二的叠加效应,御上海居民区党支部的组团服务工作得到了居民的普遍认可。
热心请来洋老师
社区的市民大讲堂是居民文化休闲的好去处,而“洋女婿”约翰也有幸成了市民大讲堂的主力,当了回居民眼中的“明星”。原来,在走访社区志愿者马阿姨时,服务团队成员见到了马阿姨的加拿大女婿约翰。洋女婿来探亲,大家都热情地送上了祝福。看到大家的热心和送来的精美剪纸,约翰表达了想在3个月探亲假期内成为组团服务志愿者的意愿。当时,御上海居民区正准备举办市民大讲堂,双方一拍即合,洋女婿主动“挑大梁”,为小区0-3岁的小朋友教授快乐启蒙英语。
于是,每周会有20多个小朋友来到市民大讲堂,跟洋老师学ABC。约翰也会热情饱满地搬来课桌和折叠椅,为小朋友们布置教室。听说社区里来了个洋老师,不少小朋友的家长也慕名前来,希望能“补补课”。如今,3个月时间过去了,大家或多或少都掌握了几句英语日常用语。
耐心倾听平怨言
前些日子,一位小区居民乘电梯上楼时,被电梯口的一辆大型助动车挡住了去路。这位居民只好“哼哧哼哧”爬楼梯。刚走到家门口,恰逢社区组团成员挨家挨户走访。正心烦意乱的居民对着组团成员发了一通牢骚。
组团成员没有与这位居民争论,只是耐心地等她发泄完不满。了解情况后,大家当即下楼,把乱停放的车辆搬离电梯口。这一举动,居民看在眼里,话语里的怨气也少了几分。随后,组团成员向这位居民道歉,并承诺今后会加强对车辆停放的管理。居民也表示愿意配合,及时把小区里的不文明现象告知居委会,为小区管理出一份力。
细心开导解心结
今年上半年,组团成员在走访一户居民时,注意到他们3岁的宝宝反应有些迟钝,于是,一边和孩子玩耍,一边与孩子的父母聊天。起初,父母支支吾吾,不想多提孩子的事。组团成员心贴心开导,这才知道孩子患上了脊肌萎缩症,需长期康复治疗,整个家庭也因此显得沉闷压抑。在安慰父母乐观生活的同时,组团成员帮他们申请到了“阳光宝宝卡”。这样一来,小宝宝既能得到每年1万元的补贴,还能定期接受一些康复训练。看到宝宝康复的希望,一家人生活中有了更多的欢笑。