石湖荡镇新源村“三联三建”提升为民服务水平发布时间:2012/4/26 9:05:00 文章浏览:3457次 文章来源:admin
石湖荡镇新源村党总支在开展组团式联系服务群众工作中,体察村情民需,团聚各方力量,积极回应诉求,通过“三联三建”举措,使组团式联系服务群众成为创先争优服务民生、服务新农村建设的有力抓手。
联系各类群体,建立针对性服务模式
新源村在组团式联系服务群众过程中,针对户籍人口、特殊人群、外来人口的不同特点,开展了形式多样的联系走访活动。
针对户籍人口,在日常走访的基础上开展主题活动。如探望慰问独居老人,开展“爱心结对空巢老人”活动;以“关爱妇女姐妹身心健康”为主题,走访大病妇女家庭,组织开展健康系列讲座;开展“春风行动”,提供就业信息,帮助失业人员求职等等。针对各类特殊家庭,以“一对一”结对形式开展服务。就近安排组团成员结对联系,确保及时了解他们的所需所求,方便提供日常服务。11队一户移民周某家深夜水管爆裂,结对党员曹明弟立刻赶去维修,冒着大雨在泥地里挖掘一个多小时才关上水闸,第二天清早他马上又联系自来水厂工作人员陪同维修,直至彻底完工。针对外来人口,以企业为单位开展联系服务。新源村外来人口以驻村企业员工为主,村党总支部在每个企业设立一位组团服务联络员,由联络员把诉求集中反馈到民情信息收集站,方便为外来人员提供服务。
联合多种力量,建立多样化服务团队
为了更好地回应村民的各种诉求,新源村加强组团力量,组建了三支服务团队。一是由村干部和党员为主体的组团骨干团队。每位组团成员联系电话都通过亮牌承诺在所在块区进行公示,便于村民随时联系。二是由具备一技之长的志愿者组成的志愿者团队,为村民提供家电维修、上门理发和洗衣等便民服务。当组团骨干在走访过程中遇到村民家电损坏、家中下雨积水不能排除等问题时,可以通过志愿者团队得以解决。三是由结对共建单位组成的服务团队。村党总支部与多家企事业单位党组织结对共建,借助外部力量为村民提供更加专业的服务。如与煤气公司结对共建后,结对双方达成协议,煤气公司将织工作人员免费为村民家中的煤气灶进行检测,并提供安全用气的指导服务。与工商所结对后,工商所为落户在村的企业提供政策咨询和指导,并与村里的困难家庭结成帮困对子。
联动各级资源,形成制度化服务措施
为切实改进服务作风,完善服务机制,提升服务效率,新源村积极推动组团式工作措施制度化、规范化。一是落实“二表一本”制度。向每位组团成员发放一张住户基本情况表、一张民情信息表、一本党员日记本,做到走访联系情况件件有记录、有落实。二是坚持民情分析例会制度。每周召开工作例会对走访联系情况进行交流、分析、总结。三是执行四级联动处置制度。按照“块区-村-镇-上级党政部门”四级联动的诉求回应和解决机制,对通过组团式联系服务收集到的村民诉求进行逐级解决。近日,根据村民反映养石路路面毁损影响村民出行的情况,村党总支与上级有关职能部门协调,将于近期修复,确保村民出行通畅。