佘山镇卫家埭村党支部:建立组团服务长效机制发布时间:2012/4/5 8:21:00 文章浏览:3606次 文章来源:admin
佘山镇卫家埭村党支部在组团式联系服务群众工作中,建立了6个服务团队,由机关中层干部、村干部、党员代表、村民代表、党小组长、党员骨干、协管员、村条线干部、社区医生、各类志愿者等37人组成。截至今年3月,通过亮牌承诺和普遍走访,共收集村民群众提出的意见建议84件,块区解决了15件,村党支部解决了59件,还有10件上报镇有关部门协调解决。
建立一个民情信息库
村党支部通过普遍走访,建立了“一户一档”信息数据库,便于掌握每户家庭的基本信息,包括该家庭成员的文化程度、婚姻状况、工作单位、联系方式等,并实施动态管理,及时更新基本信息,记录每户家庭所反映的问题,反馈相应的处理意见。同时,对民情信息库里的劳教人员、残疾人、困难户、大重病患者、孤寡老人进行标注,做到重点对象重点走访。通过对信息库里的民情民意进行研判,及时掌握村民群众的需求,在对走访人群进行分类的基础上,形成了经常走、定期走、每日走、重点走的工作时间表。
完善两项机制
走到村民的家里,听听他们的意见建议,这只是第一步,关键是他们说出来的问题,村党支部该如何帮助他们解决呢?用行动取信于民,这成为村党支部的工作指南。
在组团走访中,村党支部注重建立问题的“收集—回应—反馈”机制。一是通过召开座谈会、集中入户走访、设置群众信箱等形式,尽可能广泛地征求群众的意见、建议,确保民情收集到位;二是各服务团队成员认真做好走访记录,以块区为单位,对存在的共性、个性问题进行分类汇总,梳理出重点、难点问题,形成意见汇总表,确保意见梳理到位;三是每月召开一次专题民情分析会,块区能够解决的问题及时在块区解决,对于群众反映的各类疑难问题进行集中剖析、共同研讨解决方法,确保民情分析解决到位;四是形成相应的诉求处理单,落实相关责任人,按照轻重缓急办事原则,通过下一轮走访、电话联系等方式分块区进行反馈,确保意见反馈到位。
在做好走访解决问题的同时,村党支部研究制定了考核激励机制。一是通过不定期抽查走访次数、问题解决数量等对服务团队的工作水平和服务能力进行综合评价,结合块区内群众测评和监督机制的运行,对组团式联系服务群众工作进行绩效考核,将考核结果纳入年度工作考核中。二是合理充分运用考核结果,作为评先评优的重要参考标准,将组团服务中的先进个人报镇精神文明办,参加佘山镇“双十佳”的评比,肯定认可组团服务的成绩,也进一步提高了组团服务团队工作的积极性和主动性。
畅通三个渠道
一是畅通政策方针的宣传渠道。通过发放组团式联系服务群众信息卡,积极宣传政策方针,镇、村重点工作等,从就业政策到惠农政策,从助医政策到助学政策,从佘山镇发展前景到村农业观光旅游建设,从镇人大代表到村两委班子的换届,把一些村民平时不知道的信息送到家门口,同时也听取他们的意见和建议,做到上情下达、下情上达。
二是畅通群众诉求的反映渠道。各服务团队在做好宣传工作的同时,注重与村民联络感情、倾听心声,让村民把心里的话、现实的困难说出来,帮助村“两委”改进和推动工作。通过在自然村醒目位置进行亮牌承诺,对服务团队成员的姓名、照片、联系电话进行公示,方便了村民群众反映问题。如沈家浜村的一户居民,平时行动很不方便,靠轮椅来代步,活动的范围只是在生产队内,当他看到块区负责人的电话后,给负责人打了一个电话,反映沈家浜河道脏且有臭味,给他们的生活带来极大的影响,希望村里能够整治河道环境。
三是畅通民主决策的参与渠道。村党支部在梳理汇总、解决问题中,通过群众参与、共同解决,起到了很好的效果。比如说,在确定困难补助对象问题上,以往村班子总会为此而头痛,有时候还产生了矛盾,怕“一碗水端不平”,好事情变成了“坏事情”。这次走访中,班子成员了解了很多困难家庭的具体情况,走访后及时将基础台帐上信息进行完善更新,在确定补助对象及补助款时,通过“四议两公开”工作法,让村民参与其中,熟悉补助款发放的各个工作环节,最终确定困难家庭、残疾人家庭等140户,发放了14.34万元补助款,村民群众都很信服。
通过开展组团式联系服务群众工作,让党支部和支部的党员们感触颇深,与群众的距离拉近了,而以前反映一个问题要先到村再到镇,逐级上报,现在有了机关中层干部参与走访后,有什么问题直接由机关中层干部向相关部门反映,工作效率大大提高了。