泖港镇黄桥村组团服务为民排忧发布时间:2011/11/1 8:11:00 文章浏览:3592次 文章来源:admin
泖港镇黄桥村党总支自开展组团式服务联系群众工作以来,按照“结合各项工作,下移工作重心,延伸服务平台,畅通诉求渠道”的工作思路,建立了“了解民情、掌握实情、解难释疑”的长效机制,在组团式联系服务群众工作中促和谐、保稳定,形成了网格化联系服务管理新模式。
黄桥村地处同三高速西侧,南靠叶新公路,北枕黄浦江上游横潦泾,西至黄桥港。区域面积3.2平方公里,全村总人口2100人,总户数581户。村党总支下设3个支部,5个党小组,共86名党员。在组团式联系服务群众工作推进过程中,注重与原有工作载体和工作机制相结合,注重与新农村建设和创先争优活动相结合,建立了由镇分管领导牵头,村干部具体实施,区域片长和党小组长为中坚力量,志愿者积极参与的为民服务网络体系。目前,全村共划分6个块区,建立6支服务团组,开展入户走访2854人次,电话沟通216人次,收集意见诉求83条,已解决78条,其中网格单元解决53条,村居解决25条,另5条意见诉求上报镇级层面解决。
一、打好工作基础,充实组团力量
村党总支把组团式联系服务工作当作村党总支年内首要工作来抓。一是在责任落实上下功夫。构建了以镇、村、村民小组网格为单位的三级管理网络体系,形成了一级抓一级,层层抓落实的工作格局。村两委多次召开不同层次、不同阶段、不同类型的动员会、推进会,号召全体网格组团人员要统一思想,明确责任,扎实推进“网格化管理组团式服务”工作。二是在工作宣传上下功夫。悬挂各类宣传横幅;上门分发《告村民信》、分发联系卡;利用黄桥村门户网站,将宣传阵地搬到网络;制作组团式联系服务群众示意图,公开组团式联系服务群众团队成员的联系方式,明确责任片区。三是在培训指导上下功夫。对网格管理员、网格信息员、志愿者、区域片长进行集中培训,提高他们服务能力。同时,为使“组团式联系服务群众”工作规范、有序开展,村党总支结合实际,制订了组团式联系服务群众工作实施方案、网络图、诉求回应例会等一系列制度。
二、落实走访要求,掌握群众诉求
坚持科学划分网格,在现有村民小组设置和管理职能不变的基础上,把15个村民小组划分成6个片区,形成相对集中的管理服务体系网络,定期开展经常走访。一是定期走访。村领导小组要求各网格服务团组每季度完成一次集中走访,实现全覆盖,倾听百姓心声,收集群众诉求。二是重点走访。对生活困难人员、两劳刑释解教人员、残疾人、信访重点户、老干部、老党员等几类重点人群82户进行重点走访,掌握其思想动态、生活情况,竭尽全力对他们实施帮扶。三是特色走访。结合镇层面开展的工作,如平安社区建设、安全生产月、各项创建工作等开展特色走访。对走访中收集上来的意见建议和群众诉求及时进行梳理和分类,同时,落实好工作机制,定期召开民情分析会收集反馈诉求。目前,村党总支先后召开民情分析会(民情恳谈会)16次,共记录民情民意83条。
三、拓展服务内容,满足群众需求
一是充分发挥服务团组“五大员”作用。每个责任片区内配备一支服务团组,团组人员通过包干负责、上门走访、电话联访、组团帮扶等方式,对片区内村民进行定期或不定期地走访,收集和处理村民群众反映的问题和意见,并做好登记和反馈工作,充分实现方针政策宣传员、环境卫生监督员、乡风文明评议员、社情民意信息员、邻里纠纷调解员“五员一体”的功能。通过走访,服务团组对所负责区域做到“四清”,即家庭情况清、人员类别清、区域设施清、隐患矛盾清,并掌握实时动态变化。如15队村民朱某某与李某某,因农村房屋买卖发生纠纷,诉至法院,村委会得知情况后,迅速指派联系该村民小组的服务团组,主动上门了解情况,并在第一时间协调解决,最终使双方都得到了较满意的结果并撤诉;又如村家庭农场主张小弟经营种植近500亩粮田,在种植过程中遇到了资金短缺、农忙季节农机不足、播种时种子出苗率不高而造成缺种子等情况,他上门找到服务团队,服务团的成员不遗余力地为其多方联系沟通,最终为其解决无息贷款5.8万元,向镇农机服务站借用直播机一台、拖拉机一台,协调种子100公斤。
二是将服务联系工作全面渗透。在科学发展观指导下,黄桥村“组团式服务联系群众”工作机制更加完善,行动更加科学,并与其他各项工作相结合。一是与综治工作相结合,推进“平安小区”建设。对服务走访工作和综治工作实行统一管理、统一调配、联合开展工作。通过网格走访,排摸苗头性问题,创新调处机制,增强工作预见性和主动性,将各类矛盾化解在基层、解决在内部、消除在萌芽状态。二是与帮扶工作相结合,推进“和谐黄桥”建设。通过“送温暖”活动,让生活贫困的家庭、两劳刑释解教人员、残疾人、老党员、老干部受到党和政府的关怀,密切党群、干群关系;三是与党风廉政工作相结合,推进廉政建设。将组团式工作与党风廉政建设相结合,将党风廉政建设责任制的责任分工,责任落实,责任执行及重点岗位职责、工作流程、制约措施等内容纳入“网格化管理”,形成廉政网格化管理。定期召开廉情分析制度,达到自我批评、信息互通、优势互补的目的。定期检查监督,发现动态性问题苗头,及时采取行之有效的整改措施,切实整改提高,把问题和隐患扼杀在萌芽状态,确保党风廉政建设责任制和反腐倡廉各项规定的贯彻执行。
如今,组团式服务联系群众已成为改善民生民计、构筑黄桥平安建设的一张网,初步实现了走门入户全到位、联系方式全公开、反映渠道全畅通、服务管理全覆盖的目标,成为服务百姓群众、解决难点热点问题的一个最直接有效的途径,进一步增强了做好群众工作、处理基层复杂问题的能力和水平,为营造和谐黄桥提供了有力的保障。