挤点时间儿、放下身段儿、说心里话儿发布时间:2011/10/9 15:35:00 文章浏览:4002次 文章来源:admin
洞泾镇海欣居民区党支部在创先争优活动中,以“挤点时间儿访民情、放下身段儿听民意、家长里短话心情”为主要内容,深化居民区党员干部走访居民活动,今年以来在走访范围、制度、形式上予以拓展,进一步拉近了居民之间的距离,营造了和谐的社区环境。
四个走访,扩展走访范围
通过建立定期走访机制,形成了走访居民代表、走访居民小组长、走访党员代表、走访物业和业委会的“四个走访”模式。走访居民代表和居民小组长,深入解群众所需所想;走访党员代表,及时了解小区党员的思想,充分发挥党员先锋模范作用;走访物业和业委会,进一步加强对业委会和物业的工作指导,督促业委会各项工作按照业主大会议事规则开展,真正让业主放心。
同时还对辖区内的不同家庭做到“四个必访”:困难家庭必访、居民代表必访、居委老干部必访、独居老人家庭必访。对有现实诉求或矛盾纠纷的家庭,带着问题走,找准出发点,主动协商解决办法。
四项制度,规范走访流程
1、登记制。居民区专门为走访活动设计制作了走访记录本,并将走访中每位党员、居民小组长及独居老人所反映的问题和诉求都记录下来,以备在工作推进中予以解决和安排。
2、交办制。在走访党员和居民后,将所反映的各类问题分类、分层逐步解决。居民区自己能解决的问题由条线负责同志具体解决;有关小区环境问题由居委会同物业、业委会等相关部门协商解决;对普遍存在具有一定难度的问题则提交上级部门研究解决。
3、督办制。在问题交办后,时常询问处理情况,了解事情发展进程,让所反映的问题和情况及时予以解决,如对一时间不能解决的问题主动说明情况,取得居民理解和支持。
4.公开制。对问题解决的过程、结果等信息也会在居民区的党务公开栏、电子屏幕、社区报、小区论坛等各种居民能获得的信息渠道进行及时的发布和公开,也便于居民对此项工作进行监督。
四种形式,回应群众诉求
海欣居民区将此次走访活动分为听、知、解、传四种形式开展。一听。通过听取居民诉求,深入了解居民对改善居住环境建设有何建议,做到耐心听取、详细记录、谨慎参考。二知。知晓居民反映问题的具体问题及情况、全面了解、深入分析。三解。解释相关政策法规、耐心细致的将政策用简单易懂的话解释给居民听。如对于养宠户,加大宣传文明养宠的规范和卫生秩序;四传。向小区居民宣传最新的政策和惠民措施并通过宣传栏、社区报、电子屏幕及网络平台向居民及时准确宣传,如海欣城在维修和电梯三通问题上,及时宣传相关政策及法规,在上级部门的支持下,对电梯维修项目进行核实,并就第三方通话及维修相关事宜请来安监所工作人员提供专业的解答。
海欣居民区从走访形式上下功夫、动脑经,多听、多了解群众所关注的问题、替居民解答身边发生的疑问,扎实做好“创先争优”各项活动内容,推进居民区干部与社区居民手拉手、心连心。