永丰街道:创先争优践承诺,便民服务出实效发布时间:2011/3/30 8:39:00 文章浏览:3936次 文章来源:admin
永丰社区(街道)把社区事务受理服务中心作为永丰街道的便民服务窗口之一,认真践行创先争优承诺,以党员“表率作用突出、便民服务规范、工作成效明显”为目标,创建党员示范窗口,创新建立“一口式”服务模式。
根据做好新形势下群众工作的要求,中心党支部坚持“以人为本”的服务理念,积极探索服务群众的新模式,试行由“一门式”向“一口式”转变的受理模式。为打破原先“一门式”受理模式受限于条线分隔产生的服务效率瓶颈,中心不仅改善了硬件设施、还注重在提升软件上下功夫,先后进行了3次全员轮岗培训,集中3个月开展每天1小时的业务培训和交流,使工作人员从原先的“一门精”变成了现在的“门门通”。中心党员承诺并做到了学在前、走在前,带头参加各项业务培训和学习考试,营造了互帮互助、共同进步的良好氛围,为“一口式”受理模式的成功运行打下了扎实基础。受理模式的转变不仅得到了上级部门的肯定,也为居民带来了便利。前来办理业务的居民们发现虽然受理大厅比以前小了、大厅内的工作人员也比以前少了,但办事的速度更快了,在一个窗口就能办好所有的事情,就算是中午休息期间,仍然有值班工作人员及时帮助办理所需事情,在岗位提高办事效率中,当起了“排头兵”。