【24】洞泾镇塘桥居民区党支部书记屠云飞发布时间:2013/1/6 9:19:00 文章浏览:4388次 文章来源:洞泾镇
开展组团式联系服务群众工作至今已经一年多了,回顾一年来的组团服务工作,点点滴滴涌上心头,我想用“真心换民心,诚信换理解,效率换赞誉”这 15个字来概括我这一年来的走访体会。
把握民意。为了实现与居民群众“零距离”沟通,我们号召每一位走访者真心实意为居民着想,让自己的所思、所想、所做围绕居民群众的所需、所盼、所求。把老年人当成自己的父母,把同龄人当成自己的兄弟姐妹,把下一代当成自己的子女,主动地跨前一步,以最饱满的热情投入到组团工作中去。辖区内有多户独居老人,针对这一情况,我们及时成立了以块区负责人为主,工作成员为辅的“独居老人关爱小组”,为独居老人建立了档案,每户独居老人档案都详细记录了老人的生活习惯、身体状况及子女紧急联系电话,为老人们的居家安全保驾护航。通过主动关心老年人,给老人们带去实实在在的帮助,也让居民真正认可组团式服务工作。只要用真诚去走访每户居民家庭,用真心去打动每户居民,组团服务就会越做越好。
解决问题。做事和作秀的最大区别在于是否解决问题。要把工作中的难题当成学习研究的课题,掌握民意和找到问题只是起点,我们不但要关注问题背后的原因,更要关注解决问题的途径。要以解决问题为中心,不固定形式,不固定场所,不固定群体,在畅通社情民意和回应民需民盼的过程中赢得民心、累积公信。在走访中,我们得知北庄居民小组,为了撤村撤队中的一些琐事,不愿意在征求意见书上签字,居委会做了很多解释工作,还是得不到居民的理解,为了尽心尽力做好这项工作,我们多次主动上门做他们的思想工作,深入到每家每户,以诚相待、面对面,心与心的真心沟通,跟群众明晰政策,讲明道理,通过耐心细致的解释,这项工作得到绝大多数居民的理解,98%的居民在同意撤队的征求意见书上签字同意,为撤村撤队工作顺利进行开了一个好头。
注重服务。组团式服务的关键是为群众提供更多、更好、更方便的服务,以便及时解决群众工作和生活中最紧迫最需要解决的问题。作为一名十几年工作在基层的党支部书记,我深知动拆迁工作现在是难点、热点工作。在组团式服务的实际走访中,我也时时刻刻告诫自己,每一次的组团式服务我都要把他当成在实践中学会解决实际问题的能力,严格要求自己,同时也要求所有组团式工作人员在每一次上门时不仅仅要把群众的呼声解决到实处,更要利用每一次上门的机会宣传政府动拆迁工作的政策,让群众心里有杆秤,让群众自己算好一笔账,让群众明白动拆迁对自己是利大于弊还是弊大于利。经过第一轮的组团式走访,我们看到了成效,例如5队、7队有50几户居民都主动到居委会提出申请要求动拆迁,我们在第一时间把这情况向镇政府相关领导做了汇报,领导对这件事情高度重视,召集分管领导、职能部门负责人等到居委会召开现场办公会,并作了统一安排,截止到 9月底,共有第一批 30 户居民进行了动拆迁,剩下的要求动拆迁的居民也将根据政府统一安排有序推进。第一批的动拆迁结束,动拆迁工作也由“要我拆”变成了“我要拆”。
社会的不断进步,群众利益诉求也趋多元化,同时对基层服务工作提出了新的要求。今年我们将要迎来大型社区居民的回迁,我们作为撤村建居单位,还没有管理新型小区的经验,对于我们居民区党支部来说,在以后的管理上又是一个考验。作为一名党支部书记,我要从自身做起,做好“班长”,带领班子成员,坚持继承与创新相结合,在建立健全组团服务长效机制上作进一步探索。我们要借组团式服务这个平台,在管理和服务上下功夫,分层分类、积极主动、务求实效地开展服务,让组团式服务成为群众看得见、摸得着、为民办实事的工作。