组团式联系服务群众

    

自组团式联系服务群众工作开展以来，文华村按照镇党委、政府的工作部署，通过积极动员党员、团员、村民代表、志愿者，依托区审计局、镇政府办、中学、敬老院等组团服务结对单位热心帮助，通过每月走访，深入群众，贴近百姓，听民意、知民情、解民忧，文华村组团式联系服务群众工作以“坚持创先争优，服务广大群众”为主题，以“三勤三创”为目标，不断激发组团服务的积极性和主动性。组团活动开展一年多来，解决了不少矛盾，为村民办了很多好事和实事，也发生了很多感人的故事。总的来说，组团式服务群众工作让我明白了一点，那就是“唯有勤，才有情”——与群众沟通腿要走得勤，嘴要问得勤，手要动得勤，对待群众真心实意，才能和群众建立真情。

一、              勤走访，要将组团走访形成机制

组团式联系服务群众工作是一项长期性工作，是了解村情民意、拉近干群关系的有效方法，是以组团捆绑式力量来帮助和解决群众困难的有力保障。文华村党总支通过积极发动党员、团员、村民代表、志愿者，结合区审计局、镇政府办、中学、敬老院等结对单位将全村划分为十个走访块区。坚持以“每家每户都走到，困难家庭必走到，大病空巢家庭经常到”的原则进行走访，并形成了走访制度、意见建议答复制度和例会制度。村两委班子的成员作为区域的负责人，负责联系组织各区域的走访情况。每人每周必须要到村民家走访不少于2户，每周五作为村组团联系服务群众报告会，各负责人必须统计各自区域走访情况，汇报走访户数，群众反映的困难和意见建议。除制定走访制度外，还制定了意见建议答复制度，将群众反映的问题及时进行答复，能够解决的要向群众及时说明处置情况，暂不能解决的要说明理由，避免群众问题有问无答。一次走访中，村民戚雪其告诉我们村干部，老年活动室多年未装修，桌椅等设施也很陈旧了，能不能想想办法。第二天村干部就登门告诉他，村委会已经计划下周进行装修，并更换所有的桌椅和其它设施。第一天提建议，第二天就村干部上门回复，这让老戚非常感动。村党总支还制定了组团式联系服务群众成员月度例会制度，一是及时总结走访工作，遇到困难共同协商解决；二是进一步研究如何更好地创新地开展组团式联系服务群众工作，不断激发组团成员的积极性和主动性。

二、勤问民，将群众当做亲人一样

文华村村两委结合年底春节前夕对所有的困难家庭进行走访慰问，秉着“共同走访、合力为民”的宗旨，做到“身入”的同时更要“心入”，与群众面对面交流，“零距离”接触，心与心沟通，增进亲切感，听到了一些平时听不到的实话，了解了平时难以掌握的实情，为困难群众送去慰问的同时更送去了党和政府的关怀。每一个走访的干部、党员见到村民都会主动打招呼，尊敬的叫声叔叔婶婶，大伯大妈。村党总支委员吴雪平及敬老院党支部书记在走访中，了解到文华村年龄最大的姚月清因年近一百岁，平时照顾父亲的女儿也年纪较大，身体不好，急迫需要有人来照顾姚月清老人的生活。走访之后，尽快为老人办理了居家养老服务手续，帮助减轻了老人的生活起居困难。作为抓民政工作的副主任，经常走动在村民间，了解村民的生活情况，特别是困难家庭和大病患者家庭情况，他经常会问问老人的身体状况，问问孩子最近工作情况，问问病人的治疗恢复情况，医疗费是不是较大，如果费用大不要忘了还有大病救助等等。村干部这种对待村民亲切，心里时刻装着村民的举动，大大拉近了干群关系。

三、勤落实，将群众困难落在实处

在组团式联系服务群众工作中遇到村民有困难要及时落实。一次在走访中正好遇到一位村民因独生子女费领取方式的政策改变而没有在村里领到独生子女费，而自己所在的单位只根据文件通知收到日期算起，其余半年时间的独生子女费不愿承担，为此该村民准备到村里和政府去闹，为自己讨个说法。通过交谈，我们得知该村民现在新浜工业区某企业上班，因企业为他缴纳社保，计生办以正当工作为依据不再为他支付独生子女费，而企业因7月收到为职工发放独生子女费的通知，只以接到通知之日起才支付独生子女费，因此半年的独生子女费无处领取故准备要闹事。了解情况后，我们劝慰他不要冲动，发生类似问题肯定不是他一人，至少他们单位还有和他一样的情况。第二天我就带着村计生干部该村民的企业。进行沟通协商后，老板愿意按照政府的政策全额支付企业职工独生子女费。在交谈中企业老板对村党总支书记亲自登门表示疑惑。我向他说明了来的第二个目的，村里大龄的富余劳动力很多，因年纪大没能找到工作待业在家，希望企业招聘优先考虑文华村推荐人员，帮助解决大龄农民就业难问题。企业老板看到我们这样真诚，尽心尽力为村民办事而感到激动，他承诺将尽力帮助文华村解决大龄无业人员工作问题。

组团式联系服务群众是一项长期的工作，做好以真心换信任、以耐心换支持、以细心换成效，把群众的事当作自己的事来办。只有勤走访才能将组团走访形成机制；只有勤问民，才能让村民感觉到亲人一样的亲情；只有勤落实，才能够得到群众的理解，取得群众的信任。