【支部书记谈组团服务(8)】岳阳街道九峰居民区党总支书记俞阳发布时间:2012/11/7 14:57:00 文章浏览:4898次 文章来源:admin
九峰居民区位于岳阳街道东北部,东起谷阳北路,西至人民北路,南起乐都路,北至荣乐中路,九峰路贯穿其中,是典型的老式居民区。2011年4月,岳阳街道作为上海市开展组团式联系服务群众的试点单位制定了《岳阳街道党工委开展探索建立组团式联系服务群众机制的实施办法》(试行),并召开专题会议对此项工作进行了部署,我们九峰居民区党总支、居委会认真组织居委会全体工作人员学习会议和文件精神,建立了九峰居民区组团式联系服务群众工作小组,共划分为4个片区,组建了30名楼道党小组长、居民楼组长等作为组团骨干力量,通过普遍走访、定期走访、重点走访,努力将“了解民情、掌握实情、解难释疑”工作的长效机制落到实处。经过一年的实践,有三方面的体会:
一、拓宽了反映渠道,密切了党群关系
居民区工作虽一直在强调“四百”工作法,但随着生活条件的改善,原来的弄堂、石库门已被一幢幢楼房取代,楼道口有防盗门,家门口也有防盗门,居委会与居民的沟通逐渐以电话或等待上门为主要形式,久而久之,居民与居委会之间有了距离,工作做起来往往被动。经常性、全覆盖的组团走访开展后,党员骨干、居民骨干与工作人员主动上门聊家常,介绍居民区开展的各项活动,健全了群众诉求表达和回应机制,进一步拉近了社区党群、干群的关系,消除了交流隔阂,增进了彼此间的感情,居民群众更愿意说出真实的想法和困难,对暂时不能解决的问题也能给予一定的谅解。在走访中,有些居民提出小区老年活动室太小,满足不了日益增多的老年人活动的需求,要求增加活动室面积。在我们上门进行了面对面的解释之后,对现阶段小区没有空间建造的事实大家也能给予理解。
二、提高了责任感,转变了工作作风
组团式联系服务群众工作要求明确块区责任人,居委会每个工作人员都有自己联系的区域,并在楼道中进行了公开承诺,这样就使联系群众的形式更加固定、对象更加明确、责任更加明晰。经常性的走访服务中,大家的责任感和主体意识有了显著提高,我们把走访和一小时巡查责任区相结合,要求走访人员加强文明宣传教育,对发现的不文明行为及时劝阻,对不卫生的环境及时进行清理。针对普遍反映的乱扔垃圾、衣服滴水等问题,工作人员当场能解决的绝不拖延;对上下漏水的矛盾也因提早介入,及时化解,减少了居民之间的纠纷。工作人员通过和群众面对面的交流、沟通,知民情、解民意,学习积累群众工作的新理念和新经验,提高了群众工作的综合能力。现在居委会工作人员看到楼道口或绿化带中有垃圾都会主动放进垃圾桶,居民们普遍反映工作人员的工作作风有了明显的转变。
三、整合了社区资源,联动解决问题
在组建服务团队中,我们注重整合单位力量,通过运用党建联席会议和居民区“三位一体”等传统工作平台,积极联动相关单位为居民群众办实事、解难事。区中心医院、乐都医院定期开展医疗服务,举办健康讲座;松江供电公司团支部与我小区12名困难老人家庭组成结对帮困,在节日送上慰问品,与老人家聊家常,派遣工作人员帮助老人检查和维修电线;松江公证处每年出资开展金婚活动,为老年人送祝福;体育局协助居委会带领小区居民骨干参观世博会、外出游览,让居民们实实在在的体会到了来自社区单位的温暖。九号线体育中心站的建设,给九峰小区居民的正常生活带来了很大的影响,在街道组织部门的牵头下,我们与施工单位建立了党建共建关系,通过建立信息沟通机制、通报机制、协调机制,从居民中聘请的“文明施工监督员”的方法来鞭策施工单位在工程建设中控制扬尘、噪音、光污染等问题,降低对居民区的不良影响。并设置“居民接待日”,定期走访慰问,做好群众工作。
做好居委会的工作,最基本的是要掌握辖区内居民的基本情况,只有多渠道听取居民的意见建议和要求,才能为居民排忧解难。组团式联系服务群众工作的开展能更好地整合社区资源,了解民情,掌握实情,拉近彼此关系,增进彼此间的感情,同时也进一步提高了工作人员的责任感和主体意识,深受居民的欢迎。