泗泾镇司法所五“心”服务促组团服务发布时间:2012/9/24 9:43:00 文章浏览:4930次 文章来源:admin
泗泾镇司法所立足自身工作优势,积极参与组团式联系服务群众工作,在纠纷排查、矛盾化解、法律援助、法制宣传等工作中融入“五心”,即细心、耐心、贴心、真心、称心,及时预防化解群众矛盾,为组团式联系服务群众工作提供了有力保证。
排查细心,及时排除纠纷隐患。镇司法所将矛盾纠纷大排查大调解与组团式联系服务群众融为一体,建立块区、村居、司法所三级网络结构,通过网格化划分,确保排查工作全覆盖,实现横向到边。三级网络主要以块区为重点,一个单元至少配备一名调解信息员,专门负责本单元内的信息传递,确保排查工作无盲点,实现纵向到底。全镇21个村(居)委会,划分为121个单元,配备121名调解信息员。在全方位排查的基础上,注重方式方法,结合当地纠纷特色,开展有重点的细致排摸。村委会特别关注动迁安置、补偿款继承纠纷,居委会特别关注邻里、婚姻纠纷。调解信息员通过入户走访,深入村(居)民之中,直接发现存在的矛盾隐患。通过与各单元热心人士的沟通交谈,利用他们在生活中获得的信息资源,了解潜在的隐患。用直接与间接相结合的方式开展排查,做到及时获悉居民动态,明确单元中所存在的纠纷苗头,掌握纠纷隐患信息,确保纠纷隐患消除在萌芽阶段。
调处耐心,有效化解现实矛盾。以组团走访入户为契机 ,司法所工作人员及调解信息员,来到社区之中,深入居民家里,真正沉入基层第一线,主动倾听居民心声,直观面对社区矛盾。在走访中发现的纠纷遵照“因案而异,分类应对”的原则 ,对于简单纠纷,由入户工作人员直接采用面对面交流方式,明确纠纷情况,抓住矛盾焦点,利用以理服人、以情动人、以法明人的方式,引导双方达成共识。对于事实较为复杂的案件,采用专业调解员及居民认可度较高的志愿者合作调解的方式,站在公平、公正的高度,平衡比较,兼顾双方,赢得当事人信任,帮助双方走向和解。如祥泽村顾氏两兄弟为已故父母在集体资产处置中的补偿款发生冲突。司法所得知立即介入调处,第一次调解因两兄弟情绪失控而失败。但是调解员并没有放弃,而是联系村委会了解情况,同时联系当事人的同胞姐姐帮助做思想工作,最终通过多角度的引导、深入细致的劝说工作,将此矛盾化解。
宣传贴心,积极普法按需施教。司法所利用组团服务三级网络,调查统计本镇村居民当前最为需要、最为关心的法律知识。在此基础上,确定了几个方面的讲座课题,与泗泾法庭联手开展法律进社区普法系列讲座。积极迎合群众需求,从与群众密切相关的权益问题出发,围绕群众当前关注的法律问题,适时开展普法宣传活动,将原先群众被动普法的现象转变为主动学法,有效提高群众法制意识,发挥普法作用。截至七月,司法所根据居民所需,结合当地现阶段集中反映出的矛盾纠纷类型分别在张泾居委会、祥泽村委会、润江居委举办了《婚姻法》、《继承法》、《交通法》、《农民工权益保护》等法制讲座,取得了很好的反响。从该区域最近一个月的纠纷情况来看,婚姻家庭矛盾显现下降趋势。法制宣传讲座发挥了我们预想的作用,使村(居)民学会从法律的角度看待生活中遇到的问题,合法的保障自身权益。
帮困真心,着实为民排忧解难。以组团式联系服务群众为平台,本着" 哪里有纠纷,调解工作就延伸到哪里"的工作思路,司法所加强与各个村居委的联系,整合资源,形成合力,充分发挥司法行政部门服务群众的作用。实时获悉群众的困难与矛盾纠纷,及时深入群众之中,为其答疑解惑,提供法律支持、矛盾排除意见等服务。同时,通过入户走访,送法律上门,将法律咨询窗口延伸到居民家中,解答居民的法律问题,引导其合法表达诉求,走正规途径维护权益。如新南村的陈某在徐家汇某电脑城工作,单位拖欠工资多月,因家庭经济原本就不宽裕,请不起律师打不了官司。司法所获知后,在为其提供法律帮助之余,向所在村委会了解其家庭的详细情况。在进行了深入的了解后,发现其符合法律援助的标准,当即为其办理了相关的手续,为陈某消除了苦恼。
百姓称心,构建和谐幸福社区。以组团式联系服务群众工作推动大排查大调解工作为背景,司法所加强与本镇百姓的联系与沟通,充分发挥司法所工作优势,做好普法宣传工作,为百姓学法、懂法、守法提供平台。以队伍建设为着力点,规范司法所工作,加强队伍的整体素质,提高工作人员的业务水平,培养一支业务上得去、组织信得过、百姓靠得住的司法行政队伍,以便更好的为人民提供便利。以百姓称心满意为落脚点,夯实司法所基础,深化工作职责,随着百姓需求的变化不断完善工作机制,切实解决百姓的矛盾纠纷,为其安居乐业提供保障。如打铁桥村的顾氏兄弟为已故父母在集体资产分配中的补偿款发生争执,调解员以法明人、以理服人、以情动人,将补偿款纠纷画上了句号。在调处本案时,调解员以构建和谐社区为高度,站在长远的角度,从当事人的长久和谐出发,一并明确了今后如父母亲遇撤村所涉及经济利益的分配问题,得到了双方的认可及赞许。
通过推进组团式联系服务群众工作,泗泾司法所拉近了与群众的关系,走到了群众的身边,在群众中建立了信任。同时,通过组团服务也丰富了工作内容,优化了工作职能,积累的走访经验也将成为今后工作的宝贵财富,为泗泾镇的司法行政工作指明方向。