车墩镇高桥村组团服务着力解决“三个问题”发布时间:2012/9/11 11:18:00 文章浏览:5383次 文章来源:admin
自开展组团式联系服务群众工作以来,车墩镇高桥村党支部着力在解决三个问题上下工夫,即组团服务为什么做、怎么去做、如何做好三个问题,使组团式联系服务群众成为受党员和群众欢迎的工作方式,成为深化党支部党建工作、构建和谐社会的重要载体。
从参与到肯定,解决“为什么做”的问题
随着城镇建设步伐的加快,高桥村日益凸显出三个问题:各种历史遗留问题与现实难点问题相互交织;合理诉求和不合理要求相互叠加;直接利益与间接利益相互纠集。由于村域面积较大、村干部人员较少,有时出现村民反映诉求不顺畅、村干部回应诉求不及时等现象,社会管理出现一定的“盲区”和“真空”。
为了解决这些制约发展的瓶颈,党支部把组团式联系服务工作与村级自治工作有机结合。最初,少数村干部前期存在“没必要走”和“走不走一个样”的错误认识和情绪,于是党支部加强对组团服务工作的宣传,向组团成员宣讲该项工作的意义和好处。每个季度,召开一次民情恳谈会,对组团成员的服务态度、服务效率及办结效果进行询问,一位村民这样说:“组团式联系服务让村民的呼声受到了关注,村民的困难得到了解决,村里的事情大家说了算,让村民能够真正当家作主。”得到了村里群众的认可后,服务团队信心倍增,增强了班子加强组团式联系服务群众工作的决心。
从探索到实践,解决“怎么去做”的问题
组团服务工作的立足点和落脚点在于为群众服务,回应诉求和解决问题是其中的重要途径,也是推进组团工作的重点和难点。党支部坚持一事一办、急事急办、特事特办的原则,形成了上下联动、三级接转的诉求回应机制。即:块区组团解决普通问题,村级层面解决重点问题,与镇级部门协调解决难点问题。不仅要求普遍入户走访,更坚持把“三联三问三访三解决”的工作模式贯穿联系服务群众的全过程,把群众的合理诉求纳入到党支部的决策中来,充分利用党务公开、村务公开平台,把党员与村民利益密切相关的重大决策进行公开,把在走访中村民提出的问题处置、意见建议采纳情况进行公开,尽量在最短的时间内给村民提交满意的答案。截至目前,走访贫困群体、实行医疗救助累计36人次,金额5.8万元;解决生产队用水、行路、环境卫生等关系到村民切身利益的问题32件;整治乱设摊、乱停车现象5次;处置黑网吧2个;化解各类矛盾纠纷15件。这些行动得到了村民群众的好评,认为组团式联系服务群众工作不仅仅是形式,而是实实在在为百姓办好事、办实事。
从短期到长效,解决“如何做好”的问题
组团服务工作的目标是推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐,这不是短期的行为,而是一项长效机制,党支部通过三项措施,力促组团服务工作不断“升级”。
一是完善社会保障功能,改善社会民生。针对群众反映的就业、就医、因病致贫等一些民生问题,党支部认真对待,积极开展以“送岗位、送服务、送关爱”为主题的“三送”活动,建立了学生高等学府录取奖学金、“银发无忧”保障、村级大病救助等制度,切实为群众解决一些实际问题。
二是整合优势资源,强化志愿服务。在原有组团人员的基础上,结合协同单位共建签约、在职党员社区报到等制度,吸纳两新组织、社区党员、青少年、各类专业人才加入组团队伍,开展各种为民志愿服务活动,不断增强组团服务群众工作的连续性、长效性。如上海思达斯易能源技术公司与本村的四户困难家庭结对帮扶,捐助1万元为他们提供帮助。党支部招募了3 名志愿者,定期和15位空巢老人谈心聊天,成为独居老人“身边的亲人”。
三是延伸工作触角,服务来沪人员。为了让组团工作覆盖面更广,党支部和服务团队在对本村人员进行了走访的基础上,对来沪人员也进行了意见征询。在对中心区走访过程中,党支部得知,中心区人员进出随便,小区安全得不到保障。经过商讨后,最终在小区主大门设立了门卫室,并安排保安进行24小时值班和巡逻,登记出入车辆和人员,发现可疑现象及时阻止和汇报,提高了中心区的安全保障程度。通过服务团队积极主动的工作态度、换位思考的言行举止,切实让这些新高桥人感到了被关心、被尊重、被理解,社会也更加和谐稳定。