公安松江分局:创意微博提升警民鱼水情发布时间:2012/7/24 8:27:00 文章浏览:5369次 文章来源:admin
“下午要出去战高温了。我真的一点都不担心,因为我黑,不怕晒;眼睛小,避光;皮厚,耐热……偷偷告诉你,他们都叫我阳光警察。”这是松江公安微博名人“民警小周”近日发布的一条微博,完全没有公安惯有的严肃,诙谐的风格拉近了警民之间的距离,网友们回复“警察叔叔辛苦了!”、“晒晒更健康”、“多喝一点盐开水”,亲切地表达他们对警察工作的支持。
公安微博是今年来的一个网络热门词,它开创了市民与公安部门交流的新渠道,网友通过这个平台能了解很多业务或解决问题。微博便民为民的同时,一声“亲们”更是打破了大家心中僵化的刻板印象,松江公安形象通过公安微博展现在民众面前,让网友更加亲切地感受到公安民警创先争优的风采;公安微博散发的沟通魅力,也在悄然改变着公安乃至各政府机构的理念和思路。据悉,松江警方现有官方和个人微博50余个,为上海各区县之首,拥有粉丝数量几十万人。7月4日,为了表彰微博工作的突出成就,上海公安局特授予松江警方“上海公安微博建设推进奖”。
沟通速度快是根本
去年2月12日,一则关于人口办民警集体捐款助学贫困儿童的微博由“平安松江”发出,标志着松江警方正式落户微博。开通松江区第一个公安微博的“平安松江”可能不会想到,一年多后自己能有超过20万的粉丝。
公安微博在“平安松江”出现之后以惊人的速度发展起来。据悉,目前松江几乎所有的公安派出所都已经开通微博,而且在国内几大微博平台都有账号。与开通微博的速度相比,即时信息的发布和实时问题的沟通成为“平安松江”们更看重的标准。就拿近期“新桥镇抱走小孩”事件来看,警方在下午4时左右接到报警,随即成立专案组,案件破获后的第二天上午,警方在初步核实案件信息之后,立即网上发布了“小孩已被找到”的图文微博,传播之快堪比新闻媒体。
松江公安微博运维责任人杨靖介绍,“警民直通车—松江”、“茸城刑警—松江公安”、“平安松江”、“云间六扇门”等微博日均发微博数均达4条以上。而从网友转发评论数来说,“警民直通车—松江”、“民警小周”等表现突出,转发量皆能轻松上百,与粉丝成功实现互动,具有一定影响力。
严谨之外“有创意”
今年2月,“警民直通车—松江”以“友情提示黑车司机转行”的幽默口吻,传递了松江大学城将增开两条公交车线路的便民信息。实用的内容加上娱乐的形式,迅速引起了网民的极大兴趣,累计转评1000余次,各大媒体纷纷大呼“松江警察劝黑车司机转行”;5月22日,一则题为“警察请你喝酒”的博文登上微博,运用图文形式,彻底粉碎了“酒量好的人喝一杯酒,酒精含量不会超过酒驾临界线”的流言,颇有几分美国流行科普电视节目《流言终结者》的风范;有一段时间,“哈士奇与狼”风靡网络,在普通网友眼里遭恶搞的两种动物被“警民直通车—松江”拿来传播防诈骗知识。而众多网络流行语如“神马都是浮云”、“HOLD住”、“高富帅”等也经常出现在博文中。
杨靖表示,松江公安微博的思路可以总结为“围绕中心策划+借助娱乐出海”,以博文本身取胜,达到宣传推广的目的。“我不希望公安微博成为简单发布政务信息的场所,我们看重的是博文传播的深度与广度。”
发挥“警民互动”功能
除了主动发微博,对热门事件进行即时、准确的答疑也是公安微博获得网友好感的重要因素。据杨靖介绍,他和他的许多同事除了忙工作、吃饭和睡觉,基本上都在微博上查看讯息,他们中绝大多数人都是“微博控”,因而对于网络上的情况都能及时地跟踪了解,网友的私信也都能得到迅速答复。有时候,遇上网友的质疑,公安微博也会认真地与之探讨。对此,杨靖表示:“质疑总会存在,公众的质疑与监督对我们有着举足轻重的意义,我们要做的是及时沟通,微博正是为了沟通而存在。正如我的一位同事所说,‘警民之间,只是双眼与屏幕的距离。’”
谈及这次所获的奖项,作为一名共产党员,杨靖不愿意多说什么,“我们真的还需要做很多。”