车墩镇汇桥村组团服务听民意、顺民心发布时间:2012/6/15 8:03:00 文章浏览:5111次 文章来源:admin
车墩镇汇桥村党支部在组团走访中发现,居住在村口的叶阿姨多次以各种理由避而不见。经了解,原来是村口的路灯坏了,由于她经常加班,回家很晚,每到路口就漆黑一片,报修多次一直无人修理,所以心里有怨气。负责该片区的服务团队立即与供电局取得联系,很快修好了路灯,也得到了叶阿姨的认可。通过上门走访,联系小组成员深刻体会到:村民群众只有气顺了,才能认可和支持村里的工作。
车墩镇汇桥村党支部以“条块结合、方便服务”为基本原则,以现有生产小组区域为标准,共划分成4个责任区块。为保障组团服务工作的有序推进,党支部从做好三方面工作入手,在工作中形成整体合力,探索联系服务群众的有效机制。一是发挥领导干部带头作用。班子成员坚持每周走访农户家庭,在组团式服务中积极带头走访入户。二是抓好信息宣传阵地建设。定期在公开栏和责任牌上公示相关信息及支部重要事项;向每户家庭发放民情联系卡,明确联系服务内容。三是记好责任区民情日记。将走访过程中遇到的问题记录在案,以便及时解决问题并做好回访。
在“面对面”直接走访联系群众的基础上,汇桥村党支部不断探索联系服务群众新方法、新途径,创新走访方法,联动解决问题,实现走访全覆盖。一是联系服务多询问,让村民感受关心。问问村民对村委的服务是否满意、日常生活中有什么需求,在家长里短的问询中,逐步拉近了与村民的距离,让村民感受关心。通过走访,落实“一户一表”工作台账,把每户村民的情况都认真记录在册,联系小组根据具体情况满足村民的多元化需求。村里一位孤寡老人,家中子女都不在身边,联系小组则经常上门,陪老人聊家常,同时带她到村里的为老综合服务中心活动,多结识老年朋友,让他生活上有了寄托。通过灵活多样的走访交流方式,察访民情,满足村民需求。二是解决问题要主动,让村民生活称心。为了方便村民联系,村党支部在村里醒目位置张贴了组团式联系服务群众工作的公示牌,公布了责任区负责人的照片和联系电话,服务团队骨干成员名单等。3队村民反映自己自留地因金山支线铁路建设而不能种植蔬菜,该责任区负责人接到电话后,主动上门解释事情缘由,并按赔偿标准补偿了青苗费。虽然金额很少,但走访人员一丝不苟的工作态度,让村民深感谢意。通过主动快速地解决问题,拉近了与村民的距离,建立了感情,方便各项工作的开展。三是整合力量求实效,让工作推进齐心。在发挥块区团队作用的基础上,对块区不能解决的问题,由村党支部整合力量,向上级部门反映并协调解决。由于村里大量土地被租用种绿化,经常有装载着树木的大卡车经过,泥土和灰尘到处都是,这对村民的出行造成了不便。村委会也多次进行协调,但是收效甚微。通过联系走访,在镇各级职能部门、城管、机关联络员等多方面的共同努力下,整合资源协助解决,问题最终得到了妥善处理,还村民们一个干净整洁的生活环境。问题在基层解决,矛盾在一线化解,村民们切身感受到了组团式联系服务工作带来的实实在在的好处。
组团式走访架起了联系服务群众的桥梁,是做好新时期农村群众工作的有效平台。今年以来,汇桥村共走访本村497户家庭,走访覆盖率达到100%;共收到群众意见建议20条,涉及环境卫生、村政建设、社会救助等方方面面,目前已经落实解决的问题有14件,正在解决的有2件,受到了村民的一致好评。