组团心得(3)中山街道白云居民区里的“贴心好小伙”发布时间:2012/5/9 10:10:00 文章浏览:4157次 文章来源:admin
在松江区中山街道白云居民区,有这样一个小伙子,他叫沈东,一名普通的社区工作者,在组团式联系服务群众工作中,他经常利用业余时间,主动走访居民家庭,为大家排忧解难,居民们都亲切地称他为白云小区的“贴心好小伙”。他把“贴心服务,五心关怀”作为服务的宗旨,将“热心、耐心、细心、贴心、恒心”倾情投入到联系服务群众中,深受社区居民的信赖和欢迎。
一天傍晚,大约5点刚过,气温有些低,天又下着大雨,此时小沈与同事小张却没有下班回家。他们整理好居委会一天的工作后,准备到居民区走访几户老人家庭。天气虽然比较恶劣,但小沈对小张说:“越是这种坏天气,我们越应该走访老年人家庭,他们可能需要我们的帮助。”于是,小沈与小张撑着伞走出了居委会,当两个人走到某号楼的时候,突然从该楼的二楼传出一个老阿姨的声音。“完了,完了,晚上睡不成了!怎么办啊?”小沈敏锐地感觉到这家人碰到了困难事,他们俩赶忙走上了二楼。
“阿姨,开开门,我是居委会的小沈。”小沈敲着门说道。“是小沈啊,请进请进。”阿姨开门后说道。“阿姨、老伯,怎么了?发生了什么事?”小沈急忙问道。“小沈啊,今天下午太阳还很旺,我们就把两条被子放在了外面晒,下午我们老俩口去超市了,想不到后来却下起了大雨,刚回来已经来不及了,被子全湿透了,家里没有多余的冬被了,这下好了,晚上我们怎么睡觉啊,子女都不在松江。”听了阿姨的话,看到两位老人愁眉不展的样子,小沈赶忙回答道;“噢,原来是这么回事啊,阿姨、老伯,你们不要急,我帮你们解决,我家正好还有两条被子,我这就去拿,你们等着。”听到这话,两位老人心里顿时涌上了一股热泉,激动地眼眶都湿了,“这,这,这怎么好意思呢!”老人激动地说。“什么话,你们是我们白云小区的居民,为你们解决困难是我们居委会干部的份内事,应该的!”说罢,小沈叫小张为老人们处理一下淋湿的被子,自己撑起伞,快步跑向居委会,骑上电瓶车,冒着大雨飞快地驶向家里,到了家,他用塑料袋把被子包好,用绳子扎紧后,放在电瓶车后驶向白云小区。
当小沈把两条崭新的被子放在两位老人的眼前时,老人看了看被子,又看了看头发湿了大半的小沈,按捺不住激动的心情,哽咽着说道:“小沈,太谢谢你了!”小沈没多说什么,只说了三个简简单单的字:应该的。小沈与小张帮老人铺好了床,随后又认真地了解起老人家的情况,特别询问了老俩口近期的身体状况,并把老人反映的一些问题、困难以及对小区建设方面的一些意见和建议都一一记录了下来。临走时,老伯拉着小沈的手说:“小沈啊,今天多亏你了,不然我们老俩口今晚睡觉都成问题了,太感谢你了!”“应该的!阿姨、老伯,今后有什么事,你们尽管来找居委会,我们会尽最大力量为你们解决困难的,晚上你们有急事要帮忙的话,可以打我的手机,我的手机是24小时常开的。”说完,小沈把写有自己手机号码的纸给了老伯,老人们感动得一时说不出话来,只是紧紧握住小沈的手,小沈此时也感到了一阵暖意,两颗心似乎此时真正融合在了一起,一切感受都在不言中。
两条被子可能算不了什么,可就是这两条被子着实温暖了两个老人的心。都说要让老百姓满意很难,要取得老百姓的信任更难,其实在我们居委干部看来,一点都不难,只要做到“以心换心”就可以了。用一颗真诚为老百姓服务的心,去换老百姓对基层干部的信心,把老百姓当做自己的亲人来对待,老百姓感受到了基层干部的贴心服务,就会自然而然地对基层干部产生信任,有了宝贵的信任,我们的组团式联系服务群众工作才能真正取得成功,才能真正得到老百姓的认可。