永丰街道组团服务让5路开到了“银杏树下”发布时间:2012/4/1 8:05:00 文章浏览:3270次 文章来源:admin
“5路终于开到了家门口,难么去大卖场便当哩(松江话,这下去大卖场方便了)。”家住永丰街道银杏苑96号的朱阿姨这几天特别开心,因为她终于可以不用转车去大卖场了。公交公司在银杏苑南门和西门分别设立了5路的车站,方便了居民们的出行。
困扰银杏苑小区居民多年的出行不便如何解决?这背后,是组团式服务的力量在其中“润物细无声”。
永丰街道全面开展组团式服务联系群众工作以来,银杏苑居民区党支部联合各方协同力量,积极走访辖区内各户居民。在收集上来的大量民情信息中,居民反映最多的问题就是“出行难”,难就难在从位于老城区的银杏苑乘车到大卖场和新城区非常不方便,往往需要换乘2-3次公交车。而银杏苑居民区内大部分是老年居民,对于他们来说,“怎么换乘?换乘几路?在哪站换乘?”这些问题很是困扰,造成了时间、财力和精力上的浪费。
针对居民们反映的问题,银杏苑居民区党支部一方面稳定居民情绪,认真调查研究,听取居民提出的建议;另一方面,意识到这个问题单纯依靠居民区的力量是无法解决的,于是按照逐级上报的办法,将情况上报街道社区办,并注重与公交公司取得联系,请求协调解决。街道社区办接到银杏苑居民区的反映后,非常重视,积极与区有关部门反映、协调,并将处理结果及时反馈给居民区。经过居民群众、服务团队、居民区党支部、街道社区办、公交公司和区有关职能部门的共同努力,银杏苑小区的居民们终于能在永丰社区(街道)第一个组团式服务日——3月1日,乘坐5路直达大卖场和新城区。不仅有了直达的公交,根据居民们的实际需要,相关部门分别在小区西门口和南门口各设立了5路的站点,此举得到居民们的交口称赞。
5路的开通,不仅拉近了居民区同大卖场、新城区的距离,也拉近了银杏苑居民区党支部同居民之间的距离。银杏苑居民区党支部通过组团式联系服务群众,把服务的触角延伸到每个居民家中,为居民群众提供主动、高效、有针对性的服务,正逐步形成居民有事找服务团队、服务团队争取第一时间解决的局面。