永丰街道花园浜居民区:组团服务比出干劲发布时间:2012/3/8 9:47:00 文章浏览:4141次 文章来源:admin
虽然还是春寒料峭之时,但永丰街道花园浜居民们却感受到了居民区党组织带来的阵阵暖意。为了进一步推进组团式联系服务群众工作,花园浜居民区里的7个服务团队开展起了“迎十八大召开,比组团式服务”主题活动,比一比哪个团队最能与居民面对面、比一比哪个团队最能与居民手拉手、比一比哪个团队最能与居民心贴心,形成了一股比干劲、学先进、当表率的浓厚氛围。
亮牌承诺比出好作风
为了让居民有困难能够及时找到党组织,花园浜居民区党支部在7个责任块区的全部楼栋里进行了普遍亮牌承诺。在每个楼道的醒目地方设置了组团服务信息牌,公开了块区责任范围、块长照片、手机号码、服务团队成员、服务承诺等信息。在各自块区负责人的带领下,7个服务团队在访民意、听民声、解民忧、暖民心方面创先争优,努力达到通达民意、理顺情绪、化解矛盾、增进和谐的目标。每个负责人手机24小时开通,随时随地准备好接待或接听居民的诉求,做到有问必答,有难必帮。亮牌承诺刚推进马上就得到居民的响应,公开的手机号码成了居民有困难时的第一选择,不管是要向物业报修还是咨询孩子幼儿园上学,他们都想到了向服务团队寻求帮助,有时甚至是晚上九点以后还能接到居民的问询电话。通过亮牌承诺,居民区各支服务团队比工作作风谁更深入,比工作态度谁更认真,比联系服务谁更热情,朝着实现“群众有事愿意找党组织”的目标迈出了一大步。
联系走访比出真实效
为了落实走访联系全覆盖的要求,花园浜居民区党支部把来沪人员作为联系服务对象。在走访中,服务团队对居住证办理续签、计划生育相关政策等来沪人员比较关心的问题进行了耐心解答,做到来沪人员与本地居民同联系同服务同宣传。在普遍走访中,支部要求每个服务团队带着三样东西走访:一是带着问题走,真实掌握居民的所思所想所盼,深入了解居民的急、难、愁,及时给予协调解决;二是带着任务走,详细了解居民的基本信息、家庭情况,登记好《走访联系服务单》,记录好《民情日记》,同时宣传好社区工作;三是带着感情走,通过走访加深邻里亲情,吸引更多的居民走出来,组织志愿者开展自治互助服务,共同参与社区建设。在党支部“迎十八大召开,比组团式服务”活动的倡导激励下,每个块区的服务团队一个比一个认真,把经常性走访挂在心上,把解决自己负责的块区内事务放在首位。小区里经常能够看到服务团队的走访身影。通过对联系走访服务单进行梳理和汇总,党支部收集到来自居民的37条意见和建议。党支部对收集上来意见建议按块区进行分解落实,查明确实有问题的及时进行解决,有困难块区解决不了的及时反馈,好建议认真采纳,好资源合理利用,充分发挥团队的集体智慧,真正实现党组织有本领、有能力解决群众困难。
通过广泛的亮牌承诺和全天候的组团服务,花园浜居民区的组团式联系服务群众工作得到了居民的认可,也为党支部不断完善工作机制,深化联系服务群众工作机制打下了坚实的基础。