泗泾镇新凯一村:大型居住社区里的组团服务发布时间:2012/2/16 7:58:00 文章浏览:3327次 文章来源:admin
泗泾镇新凯一村是全市大型居住社区基地之一,从2006年起至今,入住居民区达3200多户。居住在社区里的居民是因市政动迁、经济适用房搬迁,从全市6个中心城区迁入。2008年10月新凯一村党支部建立后,大量涉及居民切身利益的民生问题就接踵而来。由于居民在文化、地域、生活习惯上差异比较大,居民区与居民、居民与居民之间在沟通协调上有一定障碍,这让居民区干部时有力不从心的感觉。
去年推行组团式联系服务群众工作后,居民区党支部建立了由机关干部、居民区干部、党小组长、楼组长、退休干部、老党员、社区志愿者等83人组成的10支服务团队,在每个楼栋进行亮牌承诺,对辖区居民区展开了普遍联系走访,从居民呼声最大、诉求最强烈的问题率先着手,从一件件、一桩桩小事做起,仅仅在春节前后的两个月时间里,就一鼓作气完成了三项令居民拍手称好的实事。通过组团走访,居民区党支部联系群众、做群众工作的办法更多了,信心更强了,小区的居住环境也更加舒适、和谐了。
有了家的感觉
居民区党支部在走访中了解到一个比较普遍的问题,原本生活在繁华市区的居民特别是老年人,如今搬到郊区后,生活环境发生了很大的变化,加上周围邻居比较陌生,身边又没有子女、熟识的朋友陪伴,普遍感到孤独、寂寞,日常生活单调而无聊。小区目前只有五间活动室,下棋和看书在同一个房间,有时一步妙棋“砰”的一声,把周围专心阅读的居民吓了一跳;而乒乓和舞蹈共用一室,则难免磕磕碰碰,居民间也常常因此产生纠纷。如果利用现有资源满足居民丰富的精神文化需求,成为需要新凯一村党支部尽快解决的关键问题。居民区党支部在征求各方面意见后,把刚刚投入使用的社区医务室作为过渡用房,实行错时活动,并对活动时间进行了合理安排,使有限的资源得到了最大化的利用。如今,棋牌室与阅览室闹静分开,民族舞、排舞、交谊舞、太极拳、乒乓球队都按照各自固定的活动时间开展活动。同时,活动室由小区志愿者进行日常维护管理,有效减少和避免了矛盾的发生,使小区居民都能够各行其乐。正如小区舞蹈爱好者宋阿姨说:“刚从市区搬到这里,人地生疏,我觉得精神上很空虚。后来自发组织起文娱队伍,但却没有场所活动。自从去年开展组团式服务以来,大家费尽心力为我们腾出场子,每天70多位文艺爱好者聚在一起成了新朋友、好邻居,互帮互助、相互沟通。大家都坚信,在这里的新生活会越来越有滋味。”
过了个舒心年
除了通过走访收集、发现新的问题,新凯一村党支部在推行组团式服务之初,就想到利用这个工作机制把一个“老大难”问题彻底解决好:小区34号至48号楼道对面的步行街商铺污水堵塞问题。由于污水管规划设计上的问题,加上商铺经常将污水垃圾直接冲入下水管道,日久造成管道堵塞、污水倒灌,甚至粪水上涌。居民区干部多次上门劝阻商铺,并组织小区志愿者和物业一起打扫,但问题一直没有得到根本解决,周边居民对此非常有意见。每年春节期间,是居民呼声最强烈的时候,大家都希望能在一个干净整洁的环境中过个舒心年。开展组团式服务工作后,这件事自然成为新凯一村党支部的头等大事。经过居民区牵头,业委会、物业以及相关职能部门的共同商议,最终确定了解决方案,对污水管道进行改造,新建了漏油池,安装了污水提升泵,在固定位置安放了垃圾桶,并由商铺共同出资,雇人专门进行垃圾清理。通过多方力量的共同努力,彻底解决了34号至48号楼道间的污水倒灌、外流泛滥的问题。居民连连称好,“这个问题已经困扰我们这么多年了,通过这次组团服务,终于在龙年春节前彻底解决,现在恶臭消除了,地面干净清爽,终于能过个舒心年了。”而居民区干部在春节期间值班,听到的再也不是居民怨声载道的投诉电话,而是声声亲切的新年祝福和问好。
亮出了便民信息
新凯一村的居民全都是上海市区的导入市民,初来乍到,对新的居住环境不熟悉,处处感到不方便。为此,党支部结合组团式服务亮牌承诺,在上海碧江家具广场的赞助下,为小区242个楼栋制作了“便民信息”发布栏,内容囊括了居委会、物业公司电话,自来水、燃气、有线电视等报修热线,泗泾派出所、社区警务室值班电话等与居民生活密切相关的信息,并附有两个插入式信息栏,提供发布各类消息,从而避免楼道的墙上出现乱贴广告的不良现象。同时,按照落实春节期间普遍走访的要求,新凯一村在全部楼栋实现了100%亮牌承诺。新春伊始,新凯一村的组团服务万象更新,组团走访涉及到辖区居民生活多元化、精细化、个性化服务的方方面面,在走访方式上也变“上访”为“下访”,以更加积极的姿态解决问题。许多党员在组团走访联系中,开始不断思考“入党誓言说了什么”、“现在在做什么”、“身后想留下什么”,在看似细微的小事中看到了关系民生的大学问,进一步明确了自己的行动方向。