泖港镇曹家浜村扎实推进组团式联系服务群众工作发布时间:2011/12/15 8:53:00 文章浏览:3492次 文章来源:admin
为扎实推进创先争优活动,进一步提升社会管理和公共服务水平,曹家浜村党总支在镇党委的指导下,结合本村实际,扎实开展“走百家门、知百家情、解百家忧”的组团式联系服务群众工作,通过组建团队、抓好落实等举措,使组团式联系服务群众工作取得初步成效。
曹家浜村位于泖港镇西南。全村区域面积为3.26平方公里,共有村民家庭507户,总人口1713人,15个村民小组。村党总支现有党员72名,其中预备党员2名;下设三个党支部。组团式联系服务群众工作开展以来,村党总支注重与原有工作载体和工作体系相结合,注重与新农村建设和创先争优活动相结合,建立了由镇挂钩领导牵头,村干部组织,区域综合协管员和党小组长为中坚力量,志愿者积极参与的为民服务的网络体系。
1、组团串门,亮牌走访,实现走访透明化。我村成立了由由镇机关干部、村干部、党小组长、党员骨干、综合协管员、村条线干部、各类志愿者等30人形成服务群众团队。在走访初期,许多村民对组团式服务并不了解,为了提高走访透明度,团队成立后,由我村党总支部明确了责任区和责任人,在村公开栏中张贴本责任区负责人姓名、照片、联系电话等信息,并设立意见收集箱,使村民对走访团队成员一目了然。
2、分类指导,多样走访,实现走访多样化。针对农村地区人户分离、独居空巢老人等现象较为突出,我村结合实际,通过采取多种方式进行单元走访,争取做到走访全覆盖。
一是错时走访。团队成员按照村民生活习惯特点,采取错时走访的方式,针对有的村民在外工作的情况,团队成员们利用晚饭时间上门走访,提高了走访入户联系的实效性。
二是电话走访。针对村里的人户分离现象,团队成员既有主动电话联系居住在外的村民,了解情况、沟通恩情,让长期外出村民的诉求有反映渠道。同时,电话确定时间、地点面对面沟通交流。灵活多样的走访方式得到了村民的理解和欢迎。
三是定时接访。团队成员在开展普遍走访的同时,还建立了定时接访制度,每周固定时间安排人员在村里“坐堂”,给尚未走访到的或有新的诉求的村民搭建沟通的平台。
3、回应诉求,真情走访,实现走访有效化。“民生问题无小事,一枝一叶总关情”,这是我们通过开展组团式联系服务群众工作最深的体会。全村507户家庭,我们无遗漏全部走访联系到,采集到群众诉求82条,其中:公共服务类49条,综合管理类7条,矛盾协调类9条,重大事项14条,其他3条。在走访中,每个单元的团组根据实际、当场反馈、解决诉求的有51条。不能当场反映解决的,由村里协调解决,经过村两委班子、党员议事会、综合协管员等人参加的座谈会进行讨论决定,如路灯维修、树枝修剪、环境改善、污水处理、邻里矛盾村能解决的问题,进行分工落实解决、反馈。到目前为止,村委会已解决的有23条,正在解决2条。剩余的9条问题,如:解决镇保、土地流转费增加、特殊对象救助、住房困难及外村借房养猪影响邻里卫生坏境等问题已以转接单的形式转接镇到相关部门请求协助解决。
通过开展组团式联系服务群众工作,服务团队深入群众听民情,解民忧,第一时间把基层不稳定因素化解在萌芽状态,有效保障了社会的和谐稳定。同时在政策知识方面正确的宣传、引导,使各种问题解决在萌芽状态中。通过整合资源,也转变了村委会管理服务理念和方式,形成了城乡统筹、部门协同、条块结合的新机制,进一步扩大服务团队的外延,形成了较强的服务力量。