区信访办:坚持党建引领 推进“家门口”信访服务体系建设发布时间:2020/9/7 9:31:00 文章浏览:2518次 文章来源:区级机关工委
今年以来,松江区信访办党支部坚持党建引领,积极将党建优势融入业务工作。牢记为人民服务,以建设“人民满意窗口”为目标,全力构建松江区“家门口”信访服务体系,消除信访服务在群众心目中的“距离感”,切实提升党员信访干部服务群众的能力和水平 。
深入基层调研,掌握一手情况
近期,区信访办班子成员带队走访各街镇,调研“家门口”信访服务体系建设试点推进情况。各试点街镇依托各自特色党建项目,开展了有效的探索和实践。泖港镇在智能网格上做文章,在村居添置触摸屏、自主开发手机端应用软件,将信访服务进一步下沉至农村。小昆山镇以就近便捷为宗旨,依托“板凳课堂”党群服务阵地,将信访服务端口前移至动迁安置小区楼道。广富林街道凸显专业高效,充分发挥律师专业团队等社会力量,为社区高知居民群体提供专业化服务。在充分肯定各街镇试点工作的基础上,区信访办黄建春主任强调,要尽快形成可操作方案,落实组织、设施、经费、人员保障。要顺应趋势,多在信息化、智能化方面下功夫。要做好综合性评估,充分结合地方特点和群众需求。
开展合作共建,加强课题研究
区信访办与区委党校开展党建项目共建,围绕“信访工作源头治理”进行专题研究,为“家门口”信访服务体系建设巩固理论基础。通过座谈会的形式,邀请区委党校教授及从事信访工作的一线党员干部,就“如何做好信访工作源头治理”为主题各抒己见。座谈会持续近三个小时,座谈内容将形成专题调研文章,作为区信访办和区委党校本年度共同的课题研究成果,以更好地指导全区“家门口”信访服务体系的建设。
严格建设标准,提高服务水平
充分发挥各类党群阵地的固有作用,大力宣传“家门口”信访服务项目。除了在宣传版面的内容和形式上做到统一外,在指导基层的过程中,力争做到“四度”。提高速度。打造网上信访主渠道,倡导网络、电话、信件访,让群众减少奔波。建立健全街镇、社区信访代理服务。拓宽广度。将信访工作纳入一网统管、一网通办“两张网”建设。深入百姓生活、融入基层治理、走进决策视野,做好人民建议征集“升级版”工作。提升高度。立足地区实际,推进律师、人民调解员、心理咨询师等社会多元力量参与信访工作,推动形成“接待窗口一站式运行、群众来访一条龙服务、信访事项一体化调处、解决问题一竿子到底”的信访问题集成化工作模式。增加温度。全方位提高信访工作的标准和服务质量,切实把工作做到群众的心坎上,努力提升群众的获得感与幸福感。