区卫健委:巧用“三面镜子”为群众“急难愁盼”开良方发布时间:2019/11/7 11:02:00 文章浏览:2478次 文章来源:admin
近日,新增的松江区泖港急救分站正式投入运行了,这将进一步缩短浦南地区院前急救服务半径,实现急救效率最大化。类似这样有盼头、有温度的事在医疗卫生服务领域中一件接着一件,实在的服务让大家倍感温暖。这是松江区卫健委在深入开展“不忘初心、牢记使命”主题教育过程中,巧用放大镜、显微镜、透视镜“三面镜子”深挖细刨健康服务需求,实实在在解决群众“急难愁盼”的缩影。
增开急救分站缓解“叫车难”问题
“发现问题要深入群众,摸清问题要用上放大镜与显微镜。” 据松江区卫健委相关负责人介绍,浦南地区急救服务半径相对较长,急救反应时间相对较慢,病患家属呼叫救护车等待时间较久是长久以来的老大难问题。2019年9月以来,松江区卫健委先后3次深入医疗急救中心相关科室、急救分站,访谈干部、群众50余人次、发放调查问卷115份,决定将增设泖港急救分站这一事关群众生命安全的急难愁盼问题提上日程并加速推进。
增设急救分站除了要落实选址、对房屋进行装修改造、配备救护车和急救装备外,破解人才难题是关键。“解决问题要用好透视镜,精准施策。”据松江区急救中心吴卫华主任介绍,院前急救人才的储备采取“外地引进”和“本地培养”并重的方式。2019年新进急救医生11名,其中外省市招聘应届本科毕业生6名,上海市应届毕业生2名,委托定向培养3名,新招急救员22名。此外,为了使新增分站能早日运行,还通过社会招聘方式引进了2名执业医师。
引进人才是第一步,如何让“新兵蛋子”快速成长起来事关急救分站能否早日运行。据介绍,集中培训院前急救规章制度,系统学习急救理论、知识、技能,在为期一周的军训中进行历练是“新兵”培训的“固定动作”。今年,还为新进急救人员提供了到市120进行跟车学习的“加餐项目”。常亮是一名新进的急救医生,也是一名共产党员,今年4月通过社会招聘到松江区急救中心报道后,便投入到紧张的教育培训中,如今已成长为“急救战士”的他说:“快速反应、及时施救,为患者入院后的抢救赢得时间是急救人的初心与使命。”
家庭医生“三站式”服务方便患者
“每次去方塔中医医院前两三天,杨文琴医生都会打电话提醒我。”言语中,松江区车墩镇得胜村74岁的陆老伯不乏感激。2018年,陆老伯因大肠癌在区中心医院做了手术,如今在方塔中医医院接受后续的中医治疗。“每隔半个月去一次,每次都找张海盛医生开药。”陆老伯说,从车墩过去虽然路程不近,但是有家庭医生在网上提前帮忙预约好省事了不少。
“自己的病人自己最熟悉。”作为陆老伯的签约家庭医生,杨文琴平时除了提醒他按时就诊,还随时关心陆老伯的饮食健康问题。直肠癌病人术后尤其要注意饮食问题,杨文琴几乎每周都会打个电话给陆老伯:“老伯伯,最近感觉怎么样啊?切记不要吃生冷难消化的食物哦。”对此,陆老伯笑着说:“比自己的女儿还上心啊!”
让陆老伯如此暖心的医疗服务源于松江区车墩镇得胜村家庭医生“三站式”服务。何为“三站式”服务?“简单来说就是,家庭医生团队人员的工作地点由固定的中心诊室转变为‘中心-站点-家庭’三站。”据松江区车墩镇社区卫生服务中心主任钱春芳介绍,“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来,以全科医生为核心,辅以护士、公卫医师、中医等人员的家庭医生服务团队,更深入地下沉到各服务站点和村卫生室,不仅实现了小毛小病不出村、大病转诊更方便,手术后的康复指导也更到位了。
作为三站式服务中间站的得胜村,每周都有家庭医生坐诊,开展健康管理等服务,个别患者因身体原因行走不便,签约家庭医生还提供上门指导服务。如今,预约转诊、中医理疗、腹膜透析等服务通过三站式服务模式下沉至社区后,村民在家门口就能享受到这些以往在社区卫生服务中心甚至二级医院才能有的服务。卫生室除了配备有自助检测仪、家庭医生巡诊包、理疗灯、电脑红外理疗床等硬件设备外,针对肿瘤患者的安宁疗护服务也“开进”了村里。“对于肿瘤患者而言,术后心理疏导与家庭照护指导尤为重要。”家庭医生周伟英特地梳理了一份自己责任范围的肿瘤患者清单,平时除了提供个别关怀外,还会把大家聚到一起进行心理疏导。72岁的蒋阿婆,十年前在区中心医院做了右侧乳腺切除手术,现在情况良好的她经常被周伟英请去为肿瘤患者“讲课”,面对和自己一样遭受肿瘤袭击的病友,蒋阿婆总会乐观地说:“医生说的没错,啥也不用多想,保持良好的心态就对了!”
“深入群众找问题,群众之事无小事。”据松江区卫健委相关负责人介绍,自“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来,松江区卫健委结合信访、12345热线等渠道,发现问题线索60余个,目前已经解决问题20余个。他表示,接下来,卫健委领导班子将继续坚守医者初心、担好健康使命,坚持信访接待下基层、现场办公下基层、调查研究下基层,真正把情况摸透、把问题找准、把工作做实,切实解决人民群众的“急难愁盼”。