九亭镇亭东居民区党建服务站:楼道里“红管家”,治理社区有“妙”招发布时间:2018/3/19 10:18:00 文章浏览:4219次 文章来源:九亭镇
上午一早,亭东社区的两位“楼道妙管家”姚阿姨和李阿姨就开始了她们日常巡逻——整理整理没有盖好的垃圾桶,细心摆放乱停放的自行车,遇到小区物业正好反映一下居民诉求……在九亭镇亭东居民区党建服务站内,有这样一支“楼道妙管家”队伍,一年来,通过划片包干共走访小区户数1500余户,征集并解决意见建议30多条,整治小区环境卫生130多处,协调解决了诸如楼道堆物、楼道漏水、助老楼梯扶手设置、居民楼群租、违章搭建等诸多民生问题,为小区的和谐建设及环境提升起到了很大的示范推动作用。
聚焦短板,社区治理有“良方”。亭东居民区成立于2000年,共管辖美丽星城、沪亭苑及九亭苑三个小区,现有常住人口5567人,户籍人口824人,在册党员96名。由于各小区始建于1999年,其硬件设施日益落后老化,社区“三多”(老年人多、出租户多、导入人口多)现象突出,存在公共服务缺位、停车位不足、楼道内乱堆物、电瓶车楼道内擅自充电等问题,居民诉求不断、矛盾纠纷频繁,给社区管理带来了不少挑战。为解决实际困境,亭东居民区党总支充分发挥基层党组织的领导核心作用,依托党建服务站阵地平台作用,积极探索“党建+治理”模式,以发挥社区党员示范引领作用为着力点,组建了一支以党员志愿者为主的“楼道妙管家”自治队伍,通过服务型、融合型、孵化型“三型”工作法,进一步密切邻里关系、化解矛盾纠纷,在日常走访巡查中及时发现隐患。
线上线下,破解问题出“妙招”。目前,“楼道妙管家”队伍从最初的11名成员发展成长至现有的34名,管家们每周对各自管辖的楼道进行走访巡查,一方面拉近邻里之间的交流互动,增加邻里和睦,如发动协同楼道居民为楼道内的弱势群体进行结对帮扶,弥补公共服务与家庭关怀缺位;另一方面对楼道内的保洁、不文明现象及治安安全问题进行检查,把发现的问题记录下来,并及时反馈给“楼道妙管家”议事小组,再由小组会同居民区党总支、居委会、物业、业委会等部门共同提出合理建议协同解决。为解决沟通上的时间与空间局限,“楼道妙管家”们巧借自媒体平台,建立在职党员微博微信、小区楼道微信群、楼组QQ群,动态式听取小区群众最盼、最急、最忧问题,及时反馈回应。
结合重心,党群共治见实效。“楼道妙管家”队伍以党总支为领导核心,以居委会、党建服务站、物业公司、社区民警、党员志愿者为支撑,着力打造协同互动、多元参与的社区治理新模式,托起社区治理“大平台”。在今年大调研活动中,“楼道妙管家”自治队伍更是发挥其上通下达的作用,采取“边走访边解决问题”方式,确保党员、群众反映的问题、意见和建议及时跟进落实,期间协助九亭苑地下车库整治、商户违章搭建、小区违章建筑拆除等工作,切实为居民们解决了一桩桩堵心事。下一步,亭东居民区党总支和党建服务站将依托“楼道妙管家”自治项目,继续加强“楼道妙管家”的发展管理,进一步使小区党员的“管家”身份,从小家走到社区大家中,尽心为小区建设出谋划策,力争在每个楼道中形成特色,通过一系列多元的楼道文化推广,形成和谐社区的良好氛围。