岳阳街道:窗口挂牌亮身份,品质服务现党性发布时间:2017/8/17 10:23:00 文章浏览:3764次 文章来源:岳阳街道
“住房保障窗口政策性很强,接触的群众相对特殊,所以更考验工作人员的心理素质……”穿着工作服,说话条理清晰的王晓贤是岳阳街道社区事务受理服务中心住房保障窗口工作人员,也是中心党员先锋岗成员之一。为了方便外来人口办理房屋租赁登记备案,辖区住房困难人群办理廉租房申请及共有产权保障住房申请,王晓贤利用自己的工作经验和空余时间,专门编印了《居住房屋租赁备案办事流程及所需材料清单》《廉租房申请所需材料清单》《共有产权保障住房申请所需材料清单》等资料,这些涵盖了她所在窗口办理事项的流程步骤和手续的资料,不仅提高了办事效率,更有效免去了不少居民的奔波和等待时间。窗口工作,难的不是处理文件,而是与申请对象的沟通,这也是王晓贤认为先锋岗成员应该更加注重的部分,“每次都要解释很多很详细,哪怕说一个小时、两个小时,我也要把政策解释清楚。”
自今年6月岳阳街道召开“两学一做”学习教育常态化制度化推进会以来,街道以及各基层党组织相继开展了电影党课、主题党日等各类活动。“岗位建新功、党员见行动”活动作为街道推进“两学一做”学习教育常态化制度化的举措之一,辖区63个基层党组织,共计设置124个党员先锋岗,20个党员责任区。除了事务受理服务中心、卫生服务中心等窗口单位和服务行业党组织,岳阳街道还将这项活动推广到了实行窗口式受理的居民委员会和路段门店,从更小更日常的窗口去展示党员们的责任与担当。
龙兴居委会副主任邵娟就对设在居民区里的党员先锋岗做了很好的诠释。7月19日下午5点半,小区内三幢房屋突然断电。原本就住在这个小区的邵娟在得知情况的第一时间,就赶到了居委会,在大部分居民还没发觉这一问题时,立刻联系了供电所报修,并留在居委会向陆续前来询问的居民进行解释。因为报修抢修及时,不到半小时,小区就恢复了供电,没有出现居民情绪激动或者影响居民正常生活的问题。“我能感觉到,居民们来到居委会,看到我在现场,并且正在联系解决问题,大家的情绪就缓和下来了,我很感谢居民们对我的信任。”居委会是居民们最常接触的窗口之一,也是遇到突发事件最先想到的求助对象,岳阳将居委会的服务窗口纳入这项活动,就是为了让居民群众能更直接地感受到党员们在日常生活中的先锋作用。
党员责任区的设立则对街道各项重点工作起到了很好的促进作用。为了更好地推进旧街坊改造工作,长桥娘家人调解队下沉到小塔前驿站,将小塔前区域作为党员责任区开展工作。6、7月正是旧街坊改造违章拆除、绿化迁移、停车位开辟的关键时期,调解队的党员们顶着40度的高温为绿化迁移施工开展保障,向居民解释停车位改造的方案和理由,在零投诉、零上访的情况下,将小区10个停车位拓展至50多个。
从四个中心到各居委会再到路段门店,党员先锋岗和党员责任区在岳阳遍地开花,营造了“岗位建新功、党员在行动”的浓厚氛围,广大党员通过各个窗口展示了岳阳党员风采,刷新了党员存在感,夯实了党建依靠感,更提升了群众获得感。