佘山镇社区事务受理服务中心党支部:强化党建示范引领,打造优质服务窗口发布时间:2017/7/19 10:58:00 文章浏览:3500次 文章来源:佘山镇
“我要为受理服务中心的工作点个赞!”60岁的张先生满面笑容地表示,“我妈妈年事已高,腿脚不便,不能亲自前来办理异地养老人员资格认证,你们工作人员热情礼貌,主动提出为我们上门办理业务。你们的服务解决了我的烦恼,谢谢你们!”张先生向社区事务受理服务中心大厅的负责人表示感谢。佘山镇社区事务受理服务中心党支部本着“以人为本、服务群众”的服务理念,深入推进“两学一做”学习教育常态化制度化,努力打造优质高效的窗口服务。
以队伍建设为重点,着力提高思想觉悟
强化服务意识。中心党支部坚持以群众满意为目标,充分发挥党建示范引领作用,努力营造热情服务的氛围。通过开展党课教育、民主生活会、教育谈心、窗口文明礼仪培训等活动,及时了解员工的思想动态,释放工作压力,不断提升员工的服务意识,改进服务工作态度。
注重学习培训。中心坚持实行业务学习和例会制度。定期开展业务培训、轮流分享工作经验,及时了解员工的需求,改变工作作风,提升工作效能。
以服务群众为抓手,提升窗口工作效能
优化工作流程。中心党支部严格按照标准化建设要求,对办事流程、服务事项、服务态度等进行自我评估,建立中心领导值班制度,对中心窗口服务进行巡查,对办事群众进行满意度测评等,强化员工的服务意识。
倡导文明服务。开展“岗位建新功,党员见行动”活动,以党员“亮身份,树形象”为着力点,设立“党员青年示范岗”。要求党员佩戴党徽亮身份服务,窗口工作人员必须提前5分钟到岗,实行“早服务”承诺,倡导文明用语,增强服务意识,积极发挥党员的先锋模范作用。
以创新思路为载体,提升群众满意度
创新服务方式。中心党支部开展形式多样的便民服务,从“被动服务”转变为“主动服务”,党员志愿服务队进社区、进企业进行现场政策宣传,开展网上预约和上门服务。通过微信公众号进行政策宣传,定期发布招聘会信息等,积极拓宽为民服务渠道。
创新工作思路。大力推进党建联建,与佘山镇卫家埭村和天马再生能源有限公司两家党支部结对,围绕三方的中心工作,深入开展互学、互帮、互助行动,发挥党建联建“1+1+1>3”的作用,进一步增强党支部的凝聚力和战斗力。