松江区中心医院党总支:重服务,抓规范,焕发基层党建新活力发布时间:2016/12/7 14:51:00 文章浏览:3586次 文章来源:卫计委党委
松江区中心医院创建于1949年6月,是一家集医疗、教学、科研、防保、急救为一体的综合二级甲等医院,目前医院共设32个临床、医技科室,有在编职工1200多人,其中党员273名,按专业分布于15个党支部。曾获2012--2013年度松江区先进党组织,2013-2014年度上海市文明单位。
近年来,院党总支按照上级部署,积极开展党的群众路线教育实践活动,严格按照“三严三实”的要求,认真践行“两学一做”学习教育,紧扣“培育践行社会主义核心价值观,凝聚传递医务人员职业正能量”的主题教育,加强学习型和服务型党支部建设,推进医院工作稳步发展。
以群众路线为指引,服务型党组织作用进一步发挥
建立健全党员思想责任区工作网络。院党总支积极探索思想工作新平台,于2010年5月起开展了以“促和谐,求发展,保平安”为主题的党员思想工作责任区活动。全院15个党支部共成立230个党员责任区,与全院947名职工结对,实现了三级思想网络建设全覆盖的党建工作新格局。一级网络,领导班子通过落实联系点制度和中层干部谈话制度,采取到临床一线巡视、参加联系点科室晨会、个人约谈、以及召开科主任例会、院周会等形式,加强了院领导与中层干部的联系。二级网络,建立支部书记与责任区责任人定期沟通机制,还通过建立了微信群、QQ群有效加强了支部书记与党员的联系。三级网络,各支部党员通过开展丰富多彩的党员责任区活动,加强责任区内的党群联系。通过近几年责任区活动,共上交责任区活动记录表4000多份,整理意见落实整改答复200多条,使院党总支能够第一时间掌握民情、及时疏导、落实整改。自活动开展以来,党群之间关系更加紧密,职工满意度提高,据党总支近三年对各党支部的满意度测评数据,党员、群众对党支部作用发挥的满意度均持续在96%以上。
建立职工“暖心”工程。通过举办艺术节、运动会、趣味吉尼斯、烘焙比赛等形式多样,内容丰富的文体活动,满足了职工精神文化需求;加强对大病职工、带病工作职工的探望和慰问。
完善便民服务体系,全面提升优质服务水平。党总支结合上海城市文明进步指数对二级医院的要求,建立优质服务的长效机制,健全服务规范和标准。一是完善各类预约流程。进一步优化电话预约、现场预约、手机APP等各类预约服务,继续推广一站式服务,缩短预约、付费、检查等时间。二是推广“金牌服务”。党总支为推进落实国家卫计委提出“进一步改善医疗服务行动计划”,面向全院举办 “金牌服务”征集活动,共征集到34项金牌服务,其中包括了住院温馨服务类11项、出院后延伸服务类8项、优化流程类4项、便民服务类6项、门诊各科室的人性化关爱服务5项,并加以宣传和推广,不断提升服务内涵。三是加强行风监督。由院领导、职能部门、杏林义工、拦截调查员组成四支行风监督队伍,对医院窗口服务、医疗态度等进行自查自纠,加强对窗口文明服务的监管。四是组建义工队伍。院党总支还创造性地引入社会资源,成功组建“杏林义工”,并于2014年成功申报上海市志愿者服务基地。“杏林义工”成立至今,已累计吸纳社会爱心人士2300余名,医院200余名党员已经加入杏林义工开展志愿服务,平均每天有近20名义工活跃在医院各个服务岗位上。
开展“医左益右”百姓健康坊讲课。2015年由各个党支部发起、各科室党员主动报名,共征集到讲课35堂,每月3次面向患者和家属开讲,活动至今共开展了36次讲课。
依托党建项目化管理,党员先锋模范作用进一步体现
完善党员志愿者队伍建设。通过项目建设鼓励党员参加志愿者活动,以2015年为例,党员门诊志愿者服务达500多人次、服务时间达900多小时,有效缓解高峰期拥堵的情况,大大缓解了病人长时间排队等候的问题。党总支以各个特殊节庆为契机,组织并参加各类社会公益活动,2015年举办各类大型义诊共4次、专科义诊4次,出诊专家共62人次,为2000多人次市民提供免费咨询。
组织开放型党组织生活会。总支从2013年开始开展开放型党组织生活会,至今举办活动15次,共吸引了15个支部1000多人次的基层党员、群众和民主党派人士参加。通过开展开放型党组织生活会,创新支部学习活动,推出“一名党员一堂课”、举办医院“迎评复审”开放性文化论坛、开通网上各支部博客等特色活动,均已形成开放型党组织生活会的品牌活动,在广大党员和群众中产生良好的反响。
开展党员先锋岗评比活动。总支根据各个支部历年评优结果及党员评优情况,遴选出12个党员服务岗位参加先锋岗的评选。根据其特点,制定各个岗位服务规范标准和切实可行的岗位服务规范和便民服务举措,并要求公开接受社会监督,定期对先锋岗进行考核。提升党员窗口形象和服务能力,带动提高整个窗口服务质量。
建立党建工作标准化,基层党组织管理工作进一步规范
建立标准化手册。党总支完成《中心医院党务制度汇编》编撰,为二级支部基础工作建立标准,使得各党支部的日常工作有章可循,更加规范。
落实两级支部百分百考核机制。党总支为加强支部建设,全面落实党建责任制,根据支部日常管理工作、创新特色工作、三测评工作等三方面,对支部进行综合测评,落实领导点评。测评成绩与年底评先评优挂钩。测评形式由各支部召开党员大会,邀请一定比例群众代表与会,党总支委员分组下沉到支部负责督导,对群众、党员进行支部满意度测评的方式进行年度考核。
运用数字化信息管理,廉政防控体系进一步完善
落实“三重一大”制度。认真梳理“三重一大”决策事项,明确和规范“三重一大”决策流程,制定并落实“三重一大”配套制度45项,进一步规范领导班子的决策行为,保证决策的科学化、民主化和规范化。
廉政防控体系建设。通过对权力监控平台应用,运用数据化管理分析,强化对临床用药、医用耗材、医疗收费的监控;将制度流程化,通过办公平台实现权力监控,有效推进廉政风险防控体系建设。
建立职工电子医德档案。通过OA平台,建成电子医德档案管理模块,包括学习培训、奖惩情况、投诉记录、自我评价、工作总结等10项内容。并将模块考核内容与绩效、职工评优、岗位聘用、职称晋升和医院奖惩等挂钩,实现电子化医德档案管理。
党总支在卫计委党委领导下,不断开拓创新,多措并举,为医院的建设和发展注入了新的活力;也为广大群众提供了高质量的医疗服务,凸显了公立医院的公益性质。2015年医院门急诊180万余人次,较同期增长3.3%;住院26万余人次,与同期持平;手术11949例,同比增长2.1%。全年共发放拦截问卷调查9500多份,其中涉及表扬集体和个人有3332次;获得锦旗和表扬信共262件;截止到2015年12月份,病人满意度达到95.28%。