洞泾镇鑫欣物业公司党支部:以新媒介、新平台助推物业收费服务更高效发布时间:2016/9/5 13:50:00 文章浏览:3370次 文章来源:洞泾镇
洞泾镇鑫欣物业公司党支部自建立“阳光管家365”工作品牌以来,始终执着于践行管家职责,以营造安全、舒适、便捷、温馨的物业服务氛围为己任,积极引入“合协社区”平台,建立了一整套线上缴费管理查询结算系统,丰富了居民缴费渠道,实现了物业费收缴服务更为便捷、高效,进一步提高公司的收费管理效率。
依托平台 创新求变
鑫欣物业公司党支部根据公司收费科梳理的“负面清单”反映情况,针对收费工作中存在不足以及工作流程上存在的缺陷,积极寻求合理有效的解决办法。公司党支部多次通过支委会和两委班子例会,对收费工作所面临的难点、破解的途径等进行探讨,鼓励党员干部发挥敢创新的决心、善创新的能力以及挑重任的勇气,破解工作瓶颈,使物业费收缴这一中心工作和重点工作也能突显支部的活力和党员的干劲。党支部在与收费工作人员、业主的沟通了解后,并结合收费工作实际情况,通过对收费平台的创新以及收缴方式的创新,拓宽物业费收取的渠道和媒介,依托引入“合协社区”网络收费平台,将物业费缴纳情况录入“合协社区”平台系统,供居民自行查询及提醒居民缴费。现已在润景苑、海欣北区、海欣南区、海利苑、海茂公寓等5个小区试点中,取得了明显的效果。
完善信息 方便查询
公司党支部组织人员对5个试点小区的物业缴费情况进行逐一梳理整合,确保录入在“合协社区”平台上的物业费信息正确无误,避免出现业主明明已交物业费,但是平台上仍然显示有欠费的情况出现。同时小区业主可以通过平台查询自己每月的账单以及缴费情况,进一步方便了业主对物业费情况查询。
引导缴费 促常态化
公司党支部利用“合协社区”平台,极大降低了公司的催缴成本,拓展业主缴费渠道,提高物业费的收缴率,同时在很大程度上减少收费人员的工作量,更提高了工作效率,节省了人工成本。8月份,“合协社区”平台已将将每季度物业费以账单形式寄送至业主家,业主只需扫描账单上的二维码,然后使用手机微信、支付宝等便可完成缴费,既方便了业主缴费也节省的业主的时间,进一步促进了业主缴费的便捷,快速。