晒亮点、找不足:洞泾镇鑫欣物业党支部用“加减法”助推工作开展发布时间:2016/3/10 8:32:00 文章浏览:3136次 文章来源:洞泾镇
为了进一步增强党支部的开拓意识和创新能力,发挥党组织的引领作用,2015年,公司党支部围绕实施党建项目化建设,以打造服务型党组织为目标,探索打造“阳光管家365”工作平台,进一步放大党建“品牌效应”。“阳光管家365”,“阳光”是我们的形象、“管家”是我们在小区管理中的身份,而365天天天如一的周到服务是我们追求的目标。党支部试图通过制度化建设,实现服务标准化、流程规范化、管理精细化。
为了对接“阳光管家365”,促进物业服务的深入开展,党支部从细节入手,开拓创新,在2016年建立了“正负两清单”制度,通过“加减法”助推工作开展。公司每个部门都把自己的工作拿出来晒一晒、比一比,大家自加压力、主动作为,形成了比学赶帮超的良好氛围,对增强工作的主动性、自觉性、创造性和积极性起到了很好的激励作用。
用“加法”强素质,推动工作再上新台阶
每季度,各科室、管理处对所在部门工作中的亮点、好经验、好做法以“正面清单”的形式进行整理,党支部汇总后,将各部门的工作亮点、好经验、好方法向其他管理处、科室进行推广,发挥典型示范引领作用。以前,居委会与物业公司各忙各的工作,相互之间的工作职责并没有得到明确,居民来反映问题就会存在推诿现象,对有些问题,双方认为都不在自己的管理范围内,容易产生扯皮。为了避免上述情况,在今年年初,润景苑(大二期)管理处与辖区平阳居委会建立了小区事务联席会制度,每周会面一次,双方对小区内的各项管理事务进行协调、沟通,分享各类信息,形成合力,共同推进小区的各项建设。试行两个多月来,该联席会制度取得了不错的效果,居委会与物业的职责得到进一步明确,工作效率得到进一步提高。(大二期)的做法得到了公司的首肯,整理汇总后,党支部将该做法向其他管理处进行推广,通过制度规范,推动工作再上新台阶。
用“减法”强规范,树立服务队伍良好形象
对工作中存在的不足以及工作流程上存在的缺陷,公司党支部以“负面清单”的形式“找不足”,积极查找工作中存在的问题,对于公司各部门同时存在的问题,党支部就从公司层面,通过建章立制及时补“漏洞”。根据安保科的反馈,由于小区情况的不断变化,对小区秩序维护员的工作要求也在不断变化,原有的工作制度存在滞后现象。公司党支部掌握这一情况后,通过与小区秩序维护员、业主的沟通了解,对原有的小区秩序维护员工作职责和工作制度进行了重新制定,确保制度的可操作性和规范性,并要求安保科加强日常监管,不断保持高效的服务质量。对于各管理处、科室存在“个体问题”,要求各管理处、科室做到自查自纠,持续改进。公司收费科因为刚刚成立,收费流程还不够规范,收费窗口与上门催收人员在工作衔接上不够紧密。收费科在查找问题的同时,耐心地寻找对策,理顺各岗位的工作衔接,收费流程得到规范,服务窗口与上门催收人员之间的工作衔接也更加默契。