新浜镇社区卫生服务中心: 以“辛勤付出”换取病人的“幸福指数”发布时间:2015/12/31 16:49:00 文章浏览:3122次 文章来源:新浜镇
一脸憨厚的笑容,一张口独特的男中音,在新浜镇社区卫生服务中心老年病房里忙着为病人解释病情的他,就是张峰医生。从医39年来,他坚守的岗位有过变动、守护的病人换了一批又一批,但作为一名医务工作者,一颗为病人悉心付出、排忧解难的心始终没变,“心系病人”的理念成了他的工作信条。
主动调解,跟“老小孩”交了心
长期从事老年病房工作的张峰医生,在工作中深深领悟到:传统的以“疾病为中心”的医疗模式已经不能适应现今社会发展,尤其面对老年病人这一特殊的群体,更多的医疗实践已经转为从了解病人心理入手。他的病人中曾有这么一位姚老伯,他脾气古怪,除了时常有砸东西的情况发生外,还常常制造一些突发状况,令医务人员特别头疼。某日深夜,姚老伯忽然从病床上起身,只穿单薄的内衣裤,蹿到别的病室,不停的骚扰其他病人,当值班人员进行劝阻时,他即拿起物件开始砸人。由于他常年患有慢支、肺气肿、肺心、支哮等疾病,值班人员既怕硬来伤着老人家,又担心他衣着单薄容易着凉。正规劝无果之时,闻讯从家中赶来的张医生,一见这情况即拿起患者衣服,冒着被砸伤危险,一步一步向他靠近,耐心地劝说,“姚伯伯,你这样会着凉的,有什么事情我们可以坐在床上慢慢说,好吗?”待姚老伯安静下来,张医生开始关切地询问原由,起先不肯开口的姚老伯终于道出家庭纠纷使其产生厌世心理。张医生陪姚老伯聊着并不断开解直到老人情绪稳定下来,临走时,张医生还不放心地叮嘱值班人员悉心照看。诸如这样处理问题的例子不胜枚举。
深入基层,与“结对村”挂了钩
张峰医生除了老年病房的工作外,还兼管林建村的社区医疗工作。中心领导考虑他年龄已大,再者几年前因脚骨折开了两次刀让他不要下基层了。但他总坚决地说:“我是医务科长,我不去谁去?”至今,他还坚持踩着自行车挨家挨户地给病人量血压并进行健康指导。林建村病人黄国民的心脏病久治不愈,每当胸闷气急就要住院治疗。经住院治疗,虽控制了病情,但每隔两三个月又会复发,反复住院,这样持续了两年多,生活不能自理,苦不堪言,对治疗失去了信心。而当这位患者遇到张医生后,一切都改变了。张峰不仅亲自到病人家中为其做定期复查随访,还告知病人如何自我保护,指导他坚持吃药。他负责任的精神和不懈的努力,使患者真正体会到了医务工作者无私奉献的精神,更重要的是自我防护的意识在他心里扎下了根。从此遵从医嘱坚持吃药,终于控制了病情。病人的亲属对张医生千恩万谢,他却认为这是他应该做的,淡然处之。他就是这样时时刻刻将病人的健康放在第一位。坚持“以病人为中心”,“病人第一、质量第一、服务第一”已然是他服务病人的真实写照。
专注病人,向“谋私利”说了不
视病人利益为重的张医生,在领导眼中是一位政治合格、品德高尚、乐于奉献、作风优良的好职工;在同事眼中是一位和蔼可亲、乐于助人的好大哥;在病人眼中是一位医术精湛,平易近人,有求必应的好医生。他在为病人解除痛苦的同时,努力让病人“花钱少、看好病”,用真诚温暖患者,关心患者的日常生活问题,比如定期向病人交流,了解他们对中心的意见、建议,及时解决他们合理化要求,始终带着对微笑去服务患者,多倾听病人呼声,多关心病人疾苦,多体谅病人不便,少谈些空话套话,不做表面文章,真正把话说到病人心坎上,把事办到群众眼跟前,把工作好坏交由病人、群众来评判。在他的带领下救治、延缓了很多病人生命,得到了众多病人及家属们的认可。医药代表及家属逢年过节想送红包、贵重物品等表示,都被他一一拒绝,他说:“不因工作职务之便而谋取私利,这样心里才坦然。”他休息的时候,无论病区有事还是同事有事,随叫随到,他每年的结余休息达40-50天,都无怨无悔奉献给了病人。
张峰医生就是这样一名从不抱怨、辛勤付出的基层医务工作者,他的付出不用算,同事们都看在眼里;他的工作不用评,病人们都记在心里;他的优点不用讲,各项荣誉称号就已说明。