以“真情、真诚、真挚”为服务宗旨:车墩打铁桥村为民服务再升级发布时间:2015/10/30 11:17:00 文章浏览:3135次 文章来源:车墩镇
车墩镇打铁桥村党总支坚持服务民生为本,强化为民、惠民、利民的服务功能,以帮助社区困难群体为主体,以社区年轻党员干部为志愿骨干力量,“以青带老”、以党员带群众,以“真情、真诚、真挚”为服务宗旨,在细微、细小、细节处下功夫,切实将群众的急、难问题解决在“家门口”。
真情系民,在细微之处落实服务
为使党建项目常态化运作,针对服务对象和服务需求,党总支制定了《打铁桥村志愿结对帮困工作制度》,以定时定人定机制的服务方式,推进服务有力、有序开展。随着有线电视数字化整体转换工程的开展,许多老人对这种收看模式不习惯,经常因机顶盒操作不当而导致无法收看,甚至成为他们生活中的新型困扰,村里每天接到的求助电话不断。根据村民反映的情况,党总支采取主动对接、跟踪服务的办法,随即组建了年轻党员志愿者队伍进行简单快速的操作培训,协同各生产组组长分片对有需求的村民家庭进行手把手的教学,同时印发有线电视安装人员的电话,方便大家因发生故障时及时报修。党总支在细化服务中完善服务功能,着实有效的解决群众的“困扰”,在细微之处彰显真情。
真诚为民,在细节之处优化服务
党总支以优化服务为着手,进一步加强落实村干部工作责任制,积极提升服务水平。为便于群众联系咨询,党总支向全体村民印发了《打铁桥村便民联系卡》,不仅包含村委会各条线人员的办公和私人联系方式,确保24小时联系“无缝隙”;同时将打铁桥村公众群全面公开,将村里开展的活动以及好人好事等以图文并茂的形式上传群内,宣传典型、发扬先进,让群众在网络平台中知晓村情、推动参与、监督实效,更为人户分离对象提供“近距离”交流,实现全方位、全天候的“在线”服务;并对车墩镇党建微信、政府官方微博、微信等二维码一同印制,进行宣传和推广,由志愿者上门指导安装和使用,方便大家在最“贴身”的微时代中,关注和了解我镇动态,促进党群关系的良性互动。
真挚助民,在细小事中深化服务
党总支在畅通民意需求中深化服务,针对村里的五保老人、失独家庭等特殊群体,采取年轻党员干部“一对一”结对的服务模式,做到每周一次联系服务对象,了解服务需求,给予及时性的帮助。比如一位五保老人提出,自己腿脚不便,每个月交水电费要跑到城区,不太方便,与他结对的党员小陈就自告奋勇提出代缴,为老人解决生活中的实际困难。与此同时,党总支向每位结对帮困的党员干部发放一本专属“结对民情日记本”,要求每周记录与服务对象的谈心谈话以及帮扶措施等,旨在建立“诊断式”的服务清单中制定“串联式”的服务计划,确保服务跟踪全程化。
打铁桥村党总支立足社区困难群体实际,整合服务资源、拓展服务领域,推行多样化的服务方式,在党建引领中推动党员参与、在群策群力中激发群众共享,在深化服务型党组织中积极打造为民服务的“中心”、党员教育的“家园”、推动发展的“窗口”。