泗泾镇:社区管理网格化、“眼、手”协调起变化发布时间:2015/10/21 10:13:00 文章浏览:3244次 文章来源:泗泾镇
今年市委一号课题明确职能理顺机制,依靠网格化管理去除城市管理顽症。泗泾镇党委在实践中发现,城市网格化一大瓶颈就是发现问题相对容易,但真要处置起来就很难,若要根除就更难。而究其主要原因就在于运转机制不够顺畅,有关部门缺乏派发权及资源统配权,而且由于队伍整合不够,从中产生推诿、扯皮现象自然也就在所难免。所以,要提升城市管理综合效能,就亟需解决“眼”与“手”的不协调问题。经过镇党委、政府的探索,创新城市管理机制,建立起网格长微信群,将一些城市管理的“病症”扼杀在萌芽状态,从而突破了这一治理瓶颈,取得了良好的成效。
探索创新管理机制
2014年年底镇党委、政府决定在区联动信息处置平台以及区茸城微治理公众号的基础上组建泗泾镇网格长微信群,日常具体事务由镇城市网格化综合管理中心负责。微信群作为日常工作管理的一项新途径,发挥推动工作的助手作用。微信告知事件地点后,所处地域的网格长、职能部门即刻前往核实处理,真正形成全民动员、齐抓共管,把共治“三乱”当作过街老鼠来打的良好态势。于是,泗泾镇将全镇划分为29个网格工作站,配备90名网格长,并为每个网格长配备了APP工作手机一部,从而建立起全区第一个大联动微信群——“泗泾镇社区网格工作群”。有了这一微信群,真正解决了网格化“眼”与“手”的不协调问题。而每天时刻关注这个微信群的除了90个网格长外,还有来自公安、城管、房管、工商、食药监等相关职能部门的负责人。网格长在平时的巡逻中,发现问题后,只要将相关事件的信息、照片上传到微信群上,相关责任部门就能及时处置。
建立快速反应机制
今年5月6日上午9时,祥泽网格长在刘五公路上发现两大堆渣土,以致严重影响周边道路通行。当网格长将这一情况在微信群中反映后,相关部门通过监控视频查到了5月5日凌晨4点08分一辆土方车趁着夜色将渣土倾倒在此。城管部门立即找到了偷倒渣土的车队,在铁证如山面前,车队承认了偷倒行为並接受了处理,还及时对道路上的渣土清理干净。
有一次,润和苑小区内有两户居民大兴土木违法搭建阳光棚,网格长第一时间拍照上传微信群,房管部门即刻前往处置,并开具整改单后隔日将该违建取缔。有了微信群,在第一时间能及时发现上报,避免搭建既成事实后,职能部门却还没到场,无法迅速拆除的被动状态。
丹桂苑小区有一辆无人面包车占用了2个车位,长时间无人维护、布满灰尘,且存在安全隐患。今年2月,在交警、综治办、城管的共同配合下,这辆“僵尸车”被牵引出了小区。
张施工作站网格长在家门口的汤包店买早点时,发现店门口的窨井盖破损了,而这里是热闹地段,万一老人小孩不慎掉入,后果不堪设想,于是他马上将现场照片发至微信群。7时58分镇城市网格化综合管理中心收到后第一时间联系网格及路政共同前往现场查看,在设下警示标志后,马上联系市政公司于当天上午维修完毕。
润江工作站网格长在途径泗陈公路赵非路时,发现有人拉起横幅并试图封路,他急忙在第一时间里汇报,公安部门迅即前去处置,第一时间把这起即将发生的群体性事件扼杀在萌芽状态之中。
微信群成工作“神器”
自从微信群建立以来,镇党委、政府相关领导也和网格长一样,对这个社会治理工作的“神器”重视有加。有网格长发现乱倒垃圾並在微信群里上报后,群内的镇分管政法副书记成尔新马上回复:“查明垃圾责任单位,查后,惩!”“谁能提供倒垃圾者线索,奖!”
而众网格长也都借助这个社会治理工作的“神器”发现问题。上班途中,下班路上,都自觉做个“有心人”,一旦发现乱张贴、乱倒垃圾、乱设摊、乱倒渣土等现象,都在第一时间拿出手机抢拍,公安、城管、市政市容办等职能部门,则随时待命前往处置,这已经形成新常态。
去年,90名社区网格长采集并在微信群上报信息案件达2800余起。而在加大奖惩力度考核机制后,网格长上报案件量呈爆发式增长,每名网格长平均每个工作日都有一起案件在微信群里上报。其中,网格长能够前端劝阻、自行处置解决的自发自处案件达到了1200余起。从微信群里上报的案件进行梳理后发现主要是三违三乱、居改非、群租、五类车、无照经营、无证食品加工等几大类,同时还有破坏绿化、生产危险品、非法客运、无证行医或办学、使用童工、焚烧垃圾、饲养家禽、各类矛盾纠纷、基层调解、损害水环境、流浪乞讨、妨碍通道安全等85项,涵盖了社会管理工作中的方方面面。
而参与社区网格工作微信群中,有党委、政府分管领导、相关职能部门一把手、信息员及各网格工作站的网格长、镇城市网格化综合管理中心人员等。大家跳出各自岗位限制,针对长期难以处置的社会顽疾,随时可以通过微信网格平台上报,发起群聊,镇分管领导同各网格长一起畅所欲言,开“工作例会”探讨应对策略。既聊工作又叙家常,平时面对面说不出的话,通过微信便能交流了;平时见了领导就紧张得说不出话来,如今在微信上能侃侃而谈,再也不陌生了。