(111)区税务局:在税务道路上的坚定践行者发布时间:2015/8/10 12:48:00 文章浏览:3189次 文章来源:区机关党工委
一顶鸭舌帽、一件格子衬衫、一只黑色背包,行色匆匆,这样一个普通人,走在人群里立马会不见了踪影,但当他在税务一所换上了蓝色的税服,他就是顶梁柱,是我们都离不开的人,他就是税务一所宫书田老师。
当我刚进一所的时候,正值宫老师从综合服务组被调至后台审批组任组长,从窗口调至后台,工作量减少了,与纳税人的直接接触也少了,新岗位可以说是轻松了一些,可你会发现他的身影仍会常常出现在综合组。“还不如把我调回来呢。”好多次我都听到他这样说,话语里带着些许不舍。在税务最辛苦的大厅,在大厅最繁忙的综合组,他一待就是五年,他将五年的青春岁月献给了大厅窗口、献给了纳税人,却无怨无悔。别人会笑他说:“你是突然变轻松了,不适应才想回综合组的,时间久了就不想了。”是的,时间会证明一切,证实这不是一句玩笑,而是一种由内心真诚的热爱而变成的习惯。一个人在做他喜欢的事情时永远都不会觉得累。宫老师就是这样一个人,在他热爱的岗位上挥洒汗水,虽然每天忙忙碌碌,但他如同太阳一般无时无刻不在发光发热。
宫老师离不开窗口,而窗口也离不开他。可以说在窗口没有他不知道的事、没有他解决不了的问题。当窗口人员有了任何难题不能处理时,大家总是第一时间想到了宫老师。当听到我们呼唤他的名字,他会立即起身赶到窗口,询问相关情况,若是业务上的问题,他会详细指导窗口人员,告知其具体的操作步骤。记得我刚开始独自坐窗口时,也曾多次麻烦宫老师,就算是一些很简单的问题,宫老师也会耐心地教导,有时我也会犯错,当我不知所措时,宫老师在安慰我不要担心后就开始一边积极思考补救的办法,一边打电话联系纳税人和专管员,就像他自己的事一样亲力亲为。对于像我这样的新人,他一点架子也没用,反而很亲切随和,经常鼓励和帮助我。在宫老师眼里没有你的事、我的事之分,只要在大厅发生的就都会成为他的分内之事,别人的难事急事他都时刻挂在心上。作为计算机专业的毕业生,宫老师充分利用他对计算机知识的熟练掌握,设计和开发了各种小软件和程序,方便窗口人员办理业务,不仅提升了工作的准确度,提高了办事效率,而且为窗口人员减轻了负担,避免了一些重复的操作。
宫老师家住闵行,每天上下班早出晚归,但他从不迟到,也很少请假。当晚上系统要升级,需要有人留下来时,每次都能看到他的身影,有时我们让他早点回去,不要留下来了,他却不愿意,“我没关系的。”他总是轻描淡写地回答,作为系统管理员,他始终尽心尽责。前段时间大厅装修,需要安排人员周末值班,宫老师又义不容辞,一早便从闵行赶来,一直到下班的点才回家。
宫老师不仅是我们眼中的好同事,他更是纳税人眼里的好老师,这从每天纳税人找他的频繁程度即可看出。由于宫老师的专业和热情,纳税人有任何问题都愿意向他咨询,该带哪些资料,他会严格落实一次告知制度,绝不让纳税人跑第二次;纳税人有难处时,他会想方设法为他们排忧解难;纳税人对现行做法有不理解或质疑的地方,他会找到相应的文件,哪一年第几号文第几条,将具体的规定详细地告诉纳税人,做到有理有据,也让纳税人心服口服,而这也源于宫老师对政策法规的熟练掌握。对他来说,所有的荣誉和奖励都比不上纳税人舒心的笑容和真诚的感谢。
在宫老师身上我看到的是一位一线窗口人员对他所热爱的事业用心至真、用情至深,他对纳税人热情耐心,对工作严谨负责,他用真情付出换来了所有人的喜爱和尊敬,虽然有时候大家喜欢开他的玩笑,但在我们心里,即便有一天他被调离了大厅、离开了窗口,他也会一直是我们的楷模。就像他的人生格言一样,“我会在困境中探寻青春岁月的最佳实践”,我相信宫老师会成为税务道路上那个最坚定的践行者。