洞泾镇海欣居民区:新书记的独特社区管理“法则”发布时间:2015/5/26 9:37:00 文章浏览:2509次 文章来源:洞泾镇
潘爱清是入洞泾镇海欣居民区任党支部书记,是一位颇受居民群众认可和好评的“小巷总理”。2013年,他初到岗时,居民们总悄悄议论说,新书记才四十岁整,挺年轻没经验,怎么能把这么大、这么复杂的社区管理好。潘爱清没有因为这些议论声而消沉退却,而是越发激起了斗志,认真钻研起了社区的管理方法,边学边实践,渐渐形成了他独特的社区管理“法则”。
抓住“居民切身利益”的切入点
体察民情,积极解决水患。海欣城一期水管配套设施由开发商建设完成,采用的是老式铸铁管,建成至今已超过15年,近年来,居民常常发现饮用水中有许多铁锈。水质差的问题一直被居民所诟病,但由于此问题属于历史遗留问题,责任归属一直不能明确,所以久拖不决。潘爱清在走访居民时,多次听到居民抱怨水质问题,心中暗自思忖和难过:“连水都不能让人放心,怎么能叫居民在海欣安居乐业呢?”于是,潘爱清开启了他的“水质改善计划”,为了能厘清责任归属,他多次联系洞泾镇社区服务中心及海欣居民区的前几任支部书记,详细了解事情经过。为了能找出解决之道,他召集居民代表、业委会、物业、自来水公司开会商讨,在充分了解居情、民情的基础上,听取各方意见和建议,经过努力,目前“海欣水质改善计划”初步方案已经确定,目前,二次协商会议正在进行中。
整合力量,保障居民居住安全。海欣新世纪家园居住人口多,流动人口比例大。常年来,居民区偷盗率高,车辆恶意划伤事件频发,社区安全问题突出。为了保障居民的财产、人身安全,维护好社区稳定,加强社区安全,潘爱清积极与区政法委和镇综治办联系,申请便民服务项目,成功为海欣城一期申请到道路技防设施,目前这些设备已安装成功并投入使用,海欣城一期的偷盗率明显降低。
改变陋习,为居民营造优美生活环境。海欣城是农民搬迁居民区,农民虽然搬进了社区、住进了楼房,可是种菜的习惯却也随之带进了海欣城。因种菜被毁掉的绿化,潘爱清看在眼里痛在心里,立志要把“绿化”还给居民们。他亲自劝导、张贴告示、联合力量、定期清理,逐渐取得居民的信任并慢慢将毁坏的绿化进行整理翻新,海欣的居民区环境在他的努力下逐步改善。
理顺“社区管理”的架构
“三驾马车”齐抓共管,提升社区管理水平。为了推进居委会、物业、业委会“三位一体”的工作模式,潘爱清带领居民区“两委”班子成员共同学习研究《民法》、《物权法》中有关“业委会”、“业主大会”的相关知识,领班子成员,坚持科学和民主决策,在居民业主的监督下,指导所辖的海欣别墅与海欣城新世纪家园相继完成了业委会换届选举工作,并计划进行物业公司更换工作。“三驾马车”的齐抓共管局面的逐步形成从根本上提高了海欣社区的管理水平。
志愿队伍发挥作用,增强居民自治能力。为了提高社区的自我管理能力,潘爱清结合居民个人意愿,通过组织公开推选、组织筛选等方式为海欣居民区选出了77名热心社区工作、熟悉社区情况的楼道长。不仅如此,为了增强居民参与社区建设的积极性,潘爱清又招募了20名新志愿者,创办了《海欣家园》社区小报,每月及时将工作信息,居民区内的好人好事,居民反映的一些问题,一一传递给居民,在社区中营造了“报纸我来办,消息我先知,情况我明了,建设我参与”的良好自治氛围。
营造“温情邻里”的氛围
为了丰富居民区的文化生活,打破“进家就关门,不识对门人”的坚冰,潘爱清设计了“社区邻里节”系列活动,其中包括“社区文体大展演”、“家庭乒乓球赛”、“垃圾分类环保知识竞赛”及“剪纸、春联赠居民”、“元宵猜灯谜”等贯穿全年的活动内容。这些活动在社区如火如荼地开展,邻里们开始进行情感交流,距离被拉近了,社区居民对社区的认同感和归属感也得以加强。
海欣居民区的老人很多,潘爱清常说,社区里的老人好了,这地方就有了“家”的感觉。所以在这些年的工作中,潘爱清对社区老人倾注了特别的关心。特别是在了解到家住海欣城新世纪家园2号的蒋瑜华老人家庭中共有三位老人,年龄分别为74岁、86岁、90岁,他组织人员成立了海欣居民区党员志愿者孤老关爱小组。从此以后,这个关爱小组就像是居民区的暖炉,为社区的老人,特别是孤老带去了独属于海欣的温暖。为社区老人过生日,带领老人参观新松江,给老人送去各类书籍,陪老人看病,帮助打扫老人的居所……在服务老人的同时,这支队伍也拓宽了社区管理的道路,海欣居民区党员孤老关爱小组也被评为“松江区十佳志愿服务项目”。
潘爱清常说,做人做事要用心。这“用心”二字正是成就他目前工作状态的良方,作为“新人”不要紧,没有经验也不要紧,沉下心来,俯下身子,想居民所想,为居民做事,总也会成为社区管理的行家里手。