洞泾镇长欣居民区党支部:“分片定责”推进组团服务工作发布时间:2015/4/9 10:32:00 文章浏览:3348次 文章来源:洞泾镇
洞泾镇长欣居民区党支部积极推进组团式联系服务群众工作,以“责任块区网格化、善挖资源促服务、弱势群体重关怀”为原则,用“区域统筹、上下联动、网络覆盖、分片定责”的方式积极推进组团服务工作,实现了社区管理与服务居民真正的“零距离”。
分片定责,实行网格化管理
作为洞泾镇最早的居民区,长欣居民区现有农民进镇自建房、企业职工福利房、集资房等多种房源,居民区布局分散,基础老旧旧,人员复杂且流动性较大。党支部按照房源性质、物业情况等将14个居民区进行划分,重点加强布局分散的居民区管理,组团服务走访人员事先掌握了人口信息、管理难点等,工作开展有的放矢。每个责任块区7至8名工作人员中,住在块区里的党员骨干、楼组长、志愿者、机关党员代表就成了组团服务的中坚力量。他们对居民区的人员熟、情况明,做起工作来顺畅不少。而不拘形式的组团式走访,使得居民更能敞开心怀、透露心声。
宣传招募,实现资源最大化
除提高服务质量和水平外,组团式服务还必须凝聚各方力量共同参与。为此,长欣居民区党支部加强宣传,挖掘资源,积极加强组团服务队伍建设。一是以抓住在职党员到社区报到为契机,发动在册党员、社区党员积极参与;二是摸清社区资源,吸引乐于、善于服务社区的群众参与。居民区内的12支党员志愿者队伍,涵盖卫生、治安、维权、教育、科普、文艺、家庭、帮教、老年等多个层面,组团服务不再只是居民区干部面对群众,而是一个个志愿团队联合在一起,第一时间解决居民群众的各类诉求。许多志愿者在接受培训后,上门做政策宣传有了底气,专业水平也提高了,内心十分自豪。有些志愿者不光自己发挥作用,还带动身边的人为居民区和谐出力,组团服务显现了积极的联动效应。
深度帮扶,弱势群体重关怀
长欣居民区的组团服务强调“以人为本”和“关注民生”,更注重加强对弱势群体的关爱与帮扶。作为老社区,老年人多,独居和纯老家庭也多。为此,居民区党支部建起“老年关爱服务队”和“小广播”时事宣讲团,落实结对人员,通过探访陪聊、日常助洁等,传达资讯,排解他们的孤独情绪。重阳节送蒸糕,雨雪天提醒,平日里问好,组团服务人员总能在细微之处暖人心。对于遭遇大病和意外的困难家庭,居民区党支部主动为他们落实帮扶,解决生活困难和不便。对于非户籍的老人、残疾人,组团服务人员和党员志愿者们及时帮助联系他们的户口所在地,掌握居家养老、大病医疗等信息,积极将关怀政策落实到位。
三年来,洞泾镇长欣居民区组团服务人员共走访居民6200余户次,解决包括海欣等4个居民区的老旧居民区改造工程、威海商场大楼电路改造工程、珊瑚居民区积水平顶的清理改造等多项为民实事。2015年,长欣居民区党支部将在加强社会资源的整合上下功夫,在提升服务方式的人性化上下功夫,不断巩固深化组团式联系服务群众工作,进一步提高居民群众的满意度和信任度。