(117)泗泾镇:市容整治中的“巾帼”风采发布时间:2015/3/25 9:32:00 文章浏览:10156次 文章来源:泗泾镇
在泗泾镇市容整治特勤组中,有8名女性特勤队员,她们分布在执法前线、办公室内勤等不同岗位,在本职岗位中积极发挥了骨干作用,尤其在拆违过程中,展现出了不让须眉的“巾帼”风采。
肩负使命职责,投身拆违前线
拆违是泗泾镇的重中之重工作,坚决对违法搭建抱以“零容忍”的姿态,发现一处取缔一处,是党委政府提出的基本要求。然而,在拆除过程中,经常会遇到一部分人员阻碍执法,给执法工作带来相当大的难度。尤其是一些女性群众经常哭闹,甚至暴力抗法。
这时候,特勤组女队员就担负起了主要责任,为这些群众耐心分析,指出错误,积极引导,依靠柔性执法理念,来说服当事人积极配合。
在去年集中整治违法建筑中,由于数量多、时间紧,女队员经常加班加点逐门逐户发放限期拆除决定书。有时,虽然会遭到一些群众的误解甚至辱骂,但女队员们依旧保持了良好的心态,耐心解释,保证了这次自建居民区拆违工作的顺利完成。
“巾帼”不让须眉,直面社会顽疾
执法队伍要面临的社会治理问题纷繁复杂,涉及到方方面面,尤其是“居改非”“群租”“三合一”等现象经常反复,难以根治。女队员们针对这些情况,在工作中求创新,采取挂横幅、贴告示、发传单、电子显示屏滚动字幕宣传和上门宣传发动等多种形式,提高居民区居民自觉抵制各类违规现象的意识。
对先期宣传、劝导无果,又不愿意自行整改的商户,女队员协同各职能部门,进行执法整治,分多次对丽水豪庭、山语原墅等居民区的“居改非”及“群租”进行集中整治,收缴其作业器械,没收了部分违规商品,暂扣了部分商品及办公设备。通过宣传与整治相结合的工作模式,有效改善了居民区环境。
发挥自身优势,应对各类投诉
随着社会的不断进步发展,居民的法律意识及维权意识越发增强,通过电话及网络的咨询投诉量逐年增加,女队员在性格及心理上,有处理这些疑难问题的优势。如在12345市民热线的处置接待上,女队员就做好了“桥梁”工作,针对居民反映的热点问题与居委会、处置部门及时沟通,并将处理情况第一时间反馈给投诉人。
遇到难以解决的问题,一个电话就要沟通交流半小时以上是常有之事。但由始至终,女队员们都平心静气地倾听居民的心声,努力解答他们的难题。这个平凡的岗位却有着异常严苛的要求,办结率的数字背后,显现的是队员的耐心、沉稳以及不断付出的辛苦与努力。