“远亲不如近邻”:松江泖港镇深化“邻里守望”志愿服务机制发布时间:2015/3/23 9:18:00 文章浏览:3538次 文章来源:泖港镇
近年来,随着郊区城镇化的快速推进,农村社会结构发生深刻变化,人口老龄化问题突出,社会矛盾多样多发,社会管理难度加大。泖港镇按照基层服务型党组织建设要求,不断完善和深化“邻里守望”志愿服务工作机制,积极做实“党员人人做公益”志愿行动,探索形成了具有泖港特色的“社区管理108模式”,依托开展“邻里守望”党员志愿服务活动,切实解决联系服务群众“最后一公里”问题
零距离解决“谁来服务”的问题
镇党委依托社区管理“108模式”,在每个片区成立“邻里守望”服务点,作为志愿服务主阵地。全镇共有注册党员志愿者1000余名,将党员志愿者组成专业类、技能类、综合类三类服务队。专业类队伍由镇志愿服务中心负责组建,以机关、事业单位在职党员专业为主,提供政策咨询、法律帮助、医疗养生等志愿服务;技能类队伍由各村(居)为单位进行组建,将到社区报到的志愿者组织起来,提供理发、维修、调解等志愿服务,根据需求配送至各服务点;综合类队伍则以各服务点为单位,以社区退休党员为骨干,带领“有时间、想奉献”的群众参与提供日常走访、送医配药、聊天谈心等各类关爱服务。通过建立这样的服务团队,做到95%以上的邻里问题都能在片区解决,实现从“八小时”工作延伸为“全天候”志愿服务。通过整合党员队伍,充分发挥党员在志愿服务中的示范带头作用,把片区内的党员干部、片长、各类骨干、普通群众等组织起来,形成“邻里守望”骨干力量。同时动员、鼓励社区退休党员参与到“邻里守望”志愿服务中来,积极带头关爱社区困难人员,在“邻里守望”志愿服务中做出表率,为社区内各类弱势群体提供便捷、细致的关爱服务。
零盲点解决“怎么服务”的问题
镇党委通过走访、座谈、问卷等形式,及时了解到泖港镇独居老人、留守儿童、残障人士、困难家庭等弱势群体的服务需求,依托“邻里守望”志愿服务,将这四类特殊群体作为服务重点,有针对性地设计九大类关爱服务项目,真正做到“供需对接”。如针对独居老人开展的“天天嘎讪胡”、“爱心送医车队”“爱心帮帮团”等志愿服务项目,提供看病陪护、聊天谈心、上门理发、代购药物、代缴水电费等贴心服务,实现“困难不出片区、关爱就在身边”。独居老人王阿婆最喜欢“天天嘎讪胡”服务,她说:“有了党员志愿者们作伴,一点都不觉得烦闷,真的要感谢他们。”
零缺失解决“持续服务”的问题
镇党委通过建立“邻里守望”党员志愿服务的长效机制,进一步建立健全联系服务群众体系,确保活动不是“一阵风”,着力解决“持续服务”问题。一是亮身份。针对居住在本镇的党员家庭,每户门口统一制作“党员家庭”标牌上墙,亮明党员身份。党员志愿者还在志愿者工作站内上墙亮身份,公开居住地址、联系方式等,以方便提供服务。二是亮特长。制作《党员志愿服务通讯录》,亮明党员志愿者的特长、服务时间、联系方式等,以菜单形式为有需要的村民提供各类志愿服务。三是亮承诺。与志愿者签订服务承诺书,明确服务项目、服务周期、服务频率、具体要求等。将各服务点《党员志愿者公开承诺》统一上墙,接受群众监督。同时,建立完善的招募注册、需求对接、台帐记录、公开承诺、表彰奖励等制度,规范操作流程。
邻里情解决“最后一公里”问题
镇党委积极畅通党员联系服务群众渠道,着力构建“邻里守望”党员志愿服务体系,提高党员服务的针对性和有效性,获得群众普遍“点赞”好评。党员志愿者们用自己的行动践行着“全天候服务”的承诺,也吸引着区域内更多群众参与关爱互助,为困难邻里排忧解难。泖港居民区一位独居老人半夜突然头晕吐血,服务点志愿者老沈得知情况后,第一时间将其送往医院救治,在家属到医院之前,不但垫付了大额医药费,还当起了“临时儿子”,端茶倒水,配药送饭。老党员对社区情况熟、威信高,遇到村里有重大矛盾或突发事件时,他们能够较好地承担起解释和疏导工作。如米市渡渡口大修停运后,新建村里20多名村民因为担心出行问题,聚集在一起准备上访。党员志愿者们了解情况后,一部分出面进行劝导,一部分人员及时向村里反映情况。在大家的共同努力下,渡口停运当天,用于接驳的72路公交车就通到了村民家门口。