(109)洞泾镇:“刘管家”是个“拼命三郎”发布时间:2015/2/25 9:34:00 文章浏览:5470次 文章来源:洞泾镇
没有一件事算得上轰轰烈烈,没有一句话称得上豪言壮语,在刘玉明的人生信条中最重要的就是“讲实话做真事”。几年来,作为洞泾镇鑫欣物业公司党支部书记、总经理,在物业管理这个工作岗位上,践行着一名普通党员干部应有素质和作风。业主们都亲切地称他为“值得信赖的刘管家”。
亲力亲为树榜样
鑫欣物业公司管理着全镇27个居民区,管理范围宽、难度大,加上工作人员少、事情多、任务重,各种问题层出不穷,要想把物业工作做好,并非易事。百倍的信心,千倍的热情,在身处管理岗位,刘玉明常常先给自己“打鸡血”,竭尽全力地想办法、出点子、勤走访、抓落实,他经常是提前上班推迟下班,一门心思扑在工作上,把问题一个个解决好,用他的话说,就是“要想方设法把管理服务做到位,让业主住得舒心、过得开心、离家放心!”刘玉明是这样说的,也是这样做的。他秉承服务业主的宗旨,凭着良好的业务知识和真诚的态度,为客户服务,为业主排忧。
去年下了一场罕见的暴雨,刚下班到家的刘玉明,还没来得及吃晚饭就接到居民区管理员的电话,雨势太大,导致居民区内雨水管道无法及时排水,积水淹没了道路,严重影响了居民的出行,他得知信息后立马驱车赶往该居民区,面对路面积水水位已快到膝盖,原本只需安排相关部门人员进行排水抢险即可,他却率先上阵加入排水抢险工作。在他的影响下,广大党员职工齐心协力,终于完成了排除积水的任务。业主们纷纷表示感谢,刘玉明搓着冻僵的耳朵说:“这是我们物业应该做的。”
常年无休体民情
本着对业务精益求精、对客户服务热情周到的目标,刘玉明每天都要花费一半的时间,穿梭在居民区楼宇之间、巡查在各个执勤点上,用自己的真诚与业主和员工交谈,及时了解掌握业主们的具体情况,认真做好信息收集、动态分析等各项工作,把握员工思想动态,发现工作中存在的问题和不足,并及时加以改进。
公司管辖的润景苑居民区,属于动迁安置居民区,部分业主对物业公司存有疑问,不太信任,对物业的工作不配合不支持,要么就是无论大小什么事都来找物业,管理上出现了难题。此时,刘玉明并没有消极处理,从大处着眼,小处着手,想他人所想,将心比心,深入群众,深入居民,倾听民情。无论刮风下雨或是烈日当空,他每天都到小区,敲响一些有想法业主的大门,与他们沟通交流,争取业主的理解与支持,最终这些心存疑虑的业主们成为物业公司的“常客”,时不时串串门拉拉家常,关系转为融洽,润景苑小区的日常管理工作,也逐步走上了正轨。
说刘玉明一年三百六十五天从不休息,这并非虚言,他的工作从没有固定休息日。无论节假日、双休日,只要工作有需要,就是他的上班日。同事们看到他时常感冒,腰酸背疼,纷纷劝解他不必每天工作得像“拼命三郎”,可他却笑笑说,“一点小事,没有问题,单位里人手少,做个帮手。”就是这么一句多次重复的话,伴着他走过一年又一年,也让人信任了一年又一年。
(作者:松江报 朱晓靓)