(108)中山街道:服务不打折的物业公司发布时间:2015/2/17 9:33:00 文章浏览:5359次 文章来源:中山街道
“社会效益,永远是我们的第一考量指标。”在服务中山街道老旧居民区的过程中,上海茸盛物业管理有限公司总经理王桃根一直坚持着这个“物业梦”。
在中山街道,由茸盛物业公司管理服务的居民区已有30余个,另有一些非封闭式居民区,也纳入了其服务管理范围。
“中山街道老、旧、小住宅居民区多,物业管理跟不上,物业费上涨又屡屡遭居民反对,最终导致不少物业公司撤离。”中山街道工作人员介绍说,在这种背景下,成立于2000年3月的茸盛物业公司渐渐担负起了这些居民区的物业管理工作,帮助老、旧、小住宅居民区解决历史遗留问题,并于2012年底结束了与其他街镇8个居民区的合作,一心一意服务中山街道。
由于老、旧、小住宅居民区维修多、物业费低、用工成本上涨等因素,茸盛物业目前管理的30余个居民区,支出多收入少,处于亏损状态。不过,茸盛的服务并未滞后。
新接管的居民区大多存在房屋老旧、设备老化等诸多问题。2012年9月,茸盛公司接管东外街36弄,该居民区以5层楼房为主,但除了底楼,其他几层都因水压过低而无法正常用水。“经过调查,我们发现该居民区增压水泵已损坏多时。”王桃根说:“去年5月,中山街道出资60余万元,为该区域居民购置增压泵,使该居民区居民供水恢复正常。在此过程中,我们做了大量协助工作,帮助居民区居民度过用水难关。”
从接管伊始到走上正轨,不少居民区的疑难杂症都在茸盛的帮助下迎刃而解。去年,茸盛还协助居委会等有关部门为蓝天居民区解决了停车难、锻炼难的问题。如今,蓝天居民区内已建成整齐划一的停车位,新增400米跑道、健身房、录像放映厅等活动场所共计3000余平方米,居民区居民终于有了停车和锻炼的地方。
职责内的工作要做好,“分外事”也不能落下。松汇路17弄地处城乡结合部,该区域长期无人管理。今年8月19日,茸盛物业公司主动服务,清除了该区域近3000平方米的杂草,并修剪绿化,改善了该区域23户居民的居住环境。
王桃根说:“老、旧、小住宅居民区里老年居民多,服务好这些老人就需要我们主动向前靠。”今年6月,物业工作人员还来到东果子弄85岁独居老人祁日秀家中,为她重新布电线,更换了家中所有老化的电线。以前,老人家中电视、空调、冰箱均无法使用,重新布线后,老人终于重新用上了电器。现在,“有需求,找物业”已成为茸盛服务区域内居民的共识。“茸盛所做的,不局限于物业管理服务,而是主动靠前,对接居委会,服务居民。”如今,茸盛物业下设10个物业管理站和1个绿化所,管理服务面积达188万平方米。茸盛物业坚持主动跨前一步与居委会对接,贴近业主,贴近社区建设,在10个物业站同时开展了“一站一特”创新为民服务活动。