公交人演绎“流动的爱”:区交通局以活动为载体促整改落实发布时间:2015/2/16 9:26:00 文章浏览:5578次 文章来源:区机关党工委
“哎哟,疼,我的肚子疼,好像快要生了!”一辆行驶中的松江20路车上,一名孕妇神情痛苦地抱住肚子,微电影《流动的爱》以这样惊心动魄的画面开始了。这部电影以交叉剪辑的蒙太奇效果,讲述了发生在2013年12月21日松江20路上的公交急送产妇就医和发生在2014年8月4日松江3路上的司机智擒扒手的事。
以放映微电影为第一项议程,日前,松江区2014年度“百名市民乘公交、评公交”活动总结表彰大会举行,对历时8个多月的“百名市民乘公交、评公交”活动进行了总结回顾。
“百名市民乘公交、评公交”活动自2009年举办以来,已悄然走过了6年,受到了社会各界热心市民的关注与支持。在党的群众路线教育实践活动中,区交通局进一步深化“百名市民乘公交、评公交”,以活动作为整改落实的载体和抓手,认真倾听百姓心声,收集群众反映的交通问题,为转变作风、解决百姓出行问题、提高服务质量提供了可靠和详实的依据。在为期8个多月的测评中,百余名各行各业、不同年龄段的市民对松江公交进行了认真测评,共收回测评表7988份,收集意见102条。从测评表统计结果看,市民所反馈的意见建议比较集中,主要涉及驾驶员安全行车意识、服务质量及车容车貌等方面。
除了意见和建议,在此次“百名市民乘公交、评公交”活动中,区交通局还收到了很多市民对驾驶员、乘务员的表扬。有市民在测评表中写道:“4路车司机态度很好,我对线路不熟悉,他靠站时主动向我询问并给我指路。”“想给那位叫姜国芳的司乘人员点赞,坐车时看到窗边坐了位抱着婴儿的年轻妈妈,她第一时间发动乘客给她让座。”
据了解,2014年度获评市民满意公交线路的有8条,分别为松江1路、松江4路、松江7路、松江12路、松江17路、松江20路、松江34路和1845路。2014年度还评出了桑达怀、魏巍等十佳驾驶员,以及黄雪峰、殷伟君等2014年度十佳乘务员。
方松街道优秀测评员张亚玉说:“我是从活动开始就加入进来的测评员,一路走来,感触良多。我们在测评表上所写的每一条建议和意见都得到了区交通局、区公交公司很好的整改落实,使我们真正地感受到贴心的服务。”
松江区在全市率先开展了“百名市民乘公交、评公交”活动。区交通局局长孙础均说,“百名市民乘公交、评公交”活动开展六年来,积累了一定的经验,形成了较为完善的活动机制,如问题发现机制、分析和通报机制、奖惩配套机制、登记反馈机制等,好的机制会继续沿用和坚持,但更重要的是要将这项活动常办常新,不断丰富成果,激发社会、管理部门、公交企业三方面的活力和创新力,让“品牌” “名牌”。变成
据悉,2015年“百名市民乘公交、评公交”活动,主办部门将从“简易度”、“参与度”、“满意度”、“威慑度”四个方面着手,进一步提高活动开展效能,以提升松江区公交服务水平。
另悉,今年区交通局还将建立“松江微公交”微信公众平台。在已建成公交二维码扫码、车载免费Wi-Fi等便民措施的基础上,进一步运用新媒体技术实现企业与市民间的实时互动,主动接受市民监督,乘客对与公交线路、司售人员的投诉情况将纳入到“百名市民乘公交、评公交”测评体系中去,作为今后评选优秀公交线路、司售人员的依据之一。