洞泾镇鑫欣物业管理有限公司:转变观念提升服务质量发布时间:2015/2/13 9:35:00 文章浏览:3694次 文章来源:洞泾镇
一提起物业,大家都有一个惯性思维:众口难调。“越是这样,我们的责任越大。”洞泾镇鑫欣物业管理有限公司党支部书记、总经理刘玉明说:“作为镇属物业公司,我们所做的就是通过我们的努力,为居民们营造一个温馨、整洁的生活环境。” 正是带着这样的思考,洞泾镇鑫欣物业公司党支部提出了“服务就是商品,服务就是产品”的理念,使得各项工作活力无限,得到了大家的认可。
“回收宝”旧物回收、变废为宝
为了凸显垃圾分类减量工作的“减量”二字,鑫欣物业公司党支部成立了自己的废品回收品牌“回收宝”,以进一步规范全镇的废品回收市场。“回收宝”也成为了全镇唯一合法合规的废品回收总站点,它承担全镇居民社区的废物回收,无论是保洁员清运分拣中产生的可回收物品,还是居民们自行收集的可回收物品,或者是马夹袋、玻璃等不能废物利用的物品,都将由“回收宝”吸纳回收,通过整齐划一的规范化,使其在垃圾分类减量工作中发挥更大的作用。“回收宝”既节约资源,又有利环保,让居民区业主闲置的资产动了起来.变废为宝,为清洁居民区、绿化环境做出了贡献。“回收宝”除了在居民区进行生活废品回收外,还将逐步在工业企业内的废旧物纳入回收范围,避免废弃物乱扔的现象出现,同时产生相应的经济效益。
治理群租,自办房产中介
润景苑居民区是安置居民区,很多本地居民在居民区内拥有2-3套公寓,居民们就将空置多余的房屋出租给二房东。二房东将承租房屋进行违规分隔和装璜后将房屋出租给租客,群租现象已经影响了周围业主的正常生活,同时埋下了巨大的安全隐患。为此,物业公司党支部工作人员对居民区房屋的房东和二房东做了大量的沟通工作,要求其限期整改,为了防止群租现象死灰复燃,物业公司党支部抓住源头,在润景苑居民区附近自办房产中介机构,一方面很好地对接了居民房屋出租需求,另一方面也能有效抑制居民区群租现象。房产中介开业以来,已经为多户居民完成了房屋出租事宜,在此过程中,群租现象也得到有效监管和遏制。公司还将结合实际,在今后的工作中严格做好群租现象的日常巡查、登记工作。
24小时服务的物业维修热线
电灯泡坏了,水管漏水了,抽水马桶堵了……今后,居民区业主家里再出现这样的情况,再也不用干着急了,拨打物业公司24小时维修热线电话,立马有人上门提供服务。同时,公司在日常服务过程中对供电、供水设施设备进行定期保养,并确保消防设施的正常运行。家住海茂公寓的王先生晚上口渴想去厨房倒杯水,发现家里厨房地面积水,仔细一看原来是水管漏水了,六神无主的他想到了24小时物业维修热线,维修人员接电后马上赶到王先生家中,及时修理了水管漏水点,避免了水管漏水给业主造成的经济损坏,也解了王先生的燃眉之急。洞泾镇鑫欣物业管理有限公司党支部从保障居民正常的生活起居着手,进一步提高服务质量和服务效率,用真情服务的实际行动和为民服务的成效取信于民,获得了居民群众的赞扬和好评。