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近日，住房困难户冯女士代表其一家三口满怀感恩、喜悦的心情将一面写有“优质服务，真心为民”的锦旗送到了中山社区事务受理服务中心住房保障窗口封辉梅手中，衷心感谢其为她们一家申请到廉租房实物配租的机会。

冯女士饱尝生活的坎坷——离婚、丈夫失踪、独自抚养两个女儿、没有稳定的工作、没有住房。当她到中山街道住房保障的受理窗口了解廉租住房的相关政策时，工作人员封辉梅对她的人生遭遇也表示同情，但是由于冯女士本人非本市户籍，且两个女儿还未成年，不能单独申请，按照现有的基本政策，他们一家三口无法申请廉租住房实物配租。看到冯女士欲哭无泪的样子，封辉梅本着真心实意为民解难的宗旨承诺将为其再努力争取。

封辉梅马上到冯女士女儿户籍所在地东外居委会进行调查，在居委会的大力配合下，了解了其家庭的具体情况，并将相关材料、申请报告送到区住房保障办公室，在区住房保障办的积极协调下，几经周折得到了市房管局特事特办的许可。冯女士来送锦旗时感激地说道：“感谢党和政府的惠民政策，感谢住房保障办工作人员辛苦工作，没有你们细致的调查，竭尽全力争取，我们也不可能有申请到廉租住房的机会。”据悉，冯女士一家现已通过了初审，如再顺利通过复审，便能在不久之后，以非常低廉的价格租到一套廉租住房，解决他们的住房困难。

封辉梅是中山街道社区事务受理服务中心的一名普通共产党员，主要负责经适房、廉租房申请受理工作。自从2011年中心按照上级要求开展受理中山社区的保障房申请工作，封辉梅同志便一直在这个岗位上默默耕耘着。住房保障工作是关系到社会和谐稳定、是解决民众住房问题的重中之重。然而这份差事也不是那么容易做好的，自从接受这份工作开始，她始终以一种高标准严格要求自己，平时花了大量时间学习业务知识，从零开始学起，碰到“疑难杂症”及时向上级部门反应情况，她有一本小本子，在上面记录着每一个前来办事人员的情况。封辉梅就是这样兢兢业业地完成本职工作的。（作者：中山街道社保中心  唐海君）