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杨红梅，是松江燃气有限公司洞泾镇液化气供应站站长，一名优秀的共产党员。供应站主要负责周围八千多户用户的液化气供应工作。一年365天，没有节假日，她把供应站当作了自己的半个家。

　　十多年来，洞泾站的职工在杨红梅同志的带领下，坚持高标准、严要求，从一点一滴做起，严格执行部门的服务措施。记得有一年的夏天，一位用户到站上来换气。等换好气推车走时，车子没气了，用户很着急，这可怎么办?杨红梅马上过去说：“师傅，您别着急，我们为您准备了打气筒。”当她帮用户打气的时候，发现是气门芯坏了。她又为用户换了气门芯，帮助打好气，送他走出站门。虽然这不算大事，但是，这位用户特别感动，一个劲地夸洞泾站的服务周到，便民措施好。他还说，今天他又看到雷锋了。　

用户们常说，到了洞泾站，就像到了家一样方便，好多问题和难题，在这里都会迎刃而解。就是在寒冷的冬天，只要一走进这个小院，也会给人一种春天般的温暖，让人心里总是暖融融的。有位用户曾这样说道：“洞泾站是雷锋站，对别人的难事、愁事，用笑颜来帮助解决，站里的员工，个个都是活雷锋，急人所急，解人所难。几双温暖的手，送来春风好情谊，温暖我心田。”

　　设身处地地为用户着想，尽心尽力地为用户排忧解难，这也是洞泾站员工在工作中遵循的服务原则。一次，一个用户到站上来换气，只有钢瓶没有本。他要求调瓶工给换气。没有本不能换气，这是公司的规定。他又找到杨红梅，说他哥哥出差了，把液化气本锁在抽屉里了，家里老人又有病，请求通融一下。杨红梅耐心地向这位用户解释了公司实行的是一本一瓶制度，说明没有使用证不能换气的道理。但当面对这位用户近似乞求的目光和家中确实存在的问题，杨红梅也不能用简单的制度一推了事了，她对这位用户说：“同志，您确实有困难，我知道，可是，我真的不能违反公司的规定给你换这罐气。这样吧，您先留个电话，等您哥哥回来后把使用证拿来补填上钢瓶号码，万一有事我们有据可查。”像这样的事，已经不是第一次了。杨红梅总说：“我总这样想，人都会有困难的时候，人都会有需要帮助的时候。在人最需要帮助、最困难的时候，我们应该伸出友谊的手，正像一首歌里唱的那样‘只要人人都献出一点爱，世界会变成美好的人间。’” 　　

　　有一个星期天，泾东小区有一位女同志打电话说她爱人出差了，家里的灶具和钢瓶不知道哪漏气，屋里有液化气味，自己又拿不动钢瓶，很害怕。杨红梅问了她的具体情况，知道她工作很忙，不好请假，就答应这位女同志中午12点10分到她家上门维修。经检查，发现是橡皮管老化开裂引起泄漏，而且气也快用完了。由于用户工作忙，她又和这位女同志约好，下午4点半至5点再来修理，顺便给她送一瓶气。下午4点半，她骑上三轮车，带上一只钢瓶及维修用具和零件，来到这位用户家，解决了用户的燃眉之急。用户非要留杨红梅在她家吃饭，被杨红梅婉言谢绝了。用户说：“你们真不愧为先进站，名不虚传，为民不扰民。” 　　

　　在社会主义市场经济的今天，雷锋精神还要不要?杨红梅的回答是：雷锋精神必须要。 去年一个冬天的中午，杨红梅正准备吃饭，一个身体虚弱的老大爷来到站上，说他给儿子打电话，让儿子换气，怎么打也找不到儿子，都中午了，看你们能不能给帮忙送瓶气。杨红梅听了老人的情况，马上说：“大爷，您别着急，您家在哪?我马上安排人给您送气去。”她按大爷说的地址，让人把气送到了他家中。大爷激动地说：“常听人们说，用户是‘上帝’，但是，我们很少有这种感觉。然而，在你们洞泾站热情、无私的服务中，我们真正感到了，我们成了上帝。” 　　

还有一次，一位用户打来电话，说他家的灶具冒黑烟，熏得锅、壶全是黑的，到现在都不敢在家做饭，看能不能上门帮着检查一下。杨红梅和站上的一位职工按约好的时间到了他家。经检查，发现他使用的灶具已经超期，配件严重锈蚀。杨红梅耐心地给用户宣传安全知识，要求用户更换灶具，使用安全型的燃气具，经用户同意，她又返回站里拿来了新的灶具，并给用户安装调试好，用户看到蓝蓝的火苗，高兴地直感谢，又拿饮料，又拿西瓜，都被杨红梅她们婉言谢绝了。正好，那几天电视上、报纸上正在宣传徐虎的事迹，那位用户感动地说：“徐虎的事迹很感人，那是在市区，今天我们看到了咱松江的女徐虎了。”

杨红梅同志自担任站长以后，工作身先士卒，件件干在职工的前面。虽然是个女同志，但干起力气活来丝毫不比男职工逊色。杨红梅是个性格爽快的人，工作中快人快语，雷厉风行。只要是上级布置下来的工作，总是积极完成，不打折扣。

为了工作，杨红梅没有上下班的概念。作为站长，她要全盘考虑全站的销售、服务、安全，要协调各方面的关系，处理好与用户的矛盾。在她的带动下，洞泾供应站也因管理规范、服务周到，各方面比较突出而被评为公司“党员先锋岗”，同时被评为上海市燃气行业“新风窗口”。

杨红梅常说：“干工作就要干好，既然上班来了，就要对得起工资。”话语虽质朴，却反映出一名基层班组长，一名普通共产党员的高尚情操。

正是这种对工作认真负责，对用户耐心细致的工作态度，影响和感染着站内职工和广大用户，使洞泾站几年来未出现过用户投诉等服务事故。十几年来，杨红梅同志以站为家，待职工如家人，和全站同志一起，为了集体奉献着自己的青春年华。（作者：燃气公司液化气经营部  顾伟杰）